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Viktorianische Spieler sollen durch klarere und fairere Spieleraktivitätserklärungen besser informiert werden
By Phil - 8. April 2024
Inhaber von Wettkonten in Victoria können nun ihre tatsächlichen Ausgaben und Verluste gemäß neuen Standards sehen, die festlegen, wie diese Informationen auf Spieleraktivitätsabrechnungen angezeigt werden müssen.
Diese Änderungen erfolgen, nachdem die Victorian Gambling and Casino Control Commission (VGCCC) Beispiel-Aktivitätserklärungen bei einer Reihe von Anbietern analysiert und Inkonsistenzen bei der Darstellung der Informationen festgestellt hat. Kontoinhaber können deutlicher sehen, wie viel von ihrem eigenen Geld sie verloren haben, da Gratis- und Bonuswetten von den Nettoverlustzahlen auf ihrer Monatsrechnung ausgeschlossen sind.
Auch Nettogewinne werden genauer sein, da Einsätze (das für die Platzierung der Wette ausgegebene Geld) von den Auszahlungsbeträgen abgezogen werden. Wettanbieter müssen einfaches Englisch verwenden, unnötigen Fachjargon vermeiden und die Verwendung von Farben auf Schwarz und Rot beschränken (um Verluste anzuzeigen). Die gleichen Slogans zu Glücksspielschäden, die am Ende der Wettwerbung für Glücksspiele erscheinen, müssen auch auf jeder Abrechnung angezeigt werden.
Nach einer umfangreichen Implementierungsphase müssen ab dem 1. April 2024 alle in Victoria tätigen Wettanbieter die neuen Standards einhalten. Bei Nichteinhaltung könnte eine Strafe von 60 Strafeinheiten nach sich gezogen werden, was 11,538.60 US-Dollar für jede ausgestellte nicht konforme Aktivitätserklärung entspricht.
Diese Anforderungen werden die Art und Weise stärken, wie Wettdienstleister den National Consumer Protection Framework und die Victorian Harm Minimization Ministerial Directions einhalten.
Annette Kimmitt AM, CEO von VGCCC, sagte: „Die Zeiten inkonsistenter Spieleraktivitätsaussagen sind vorbei. Dank der Klarheit und Fairness, die diese Änderungen mit sich bringen, werden Wettkontoinhaber besser über ihre Ausgaben informiert – und daher besser in der Lage sein, fundierte Entscheidungen über ihr Glücksspiel zu treffen.“
Die Kommission verhängte kürzlich eine Geldstrafe von 100,000 US-Dollar gegen den in Victoria registrierten Buchmacher MintBet wegen wiederholter Verstöße gegen seinen Verhaltenskodex für verantwortungsbewusstes Spielen (Code) im Zusammenhang mit längeren Glücksspielperioden eines Kunden. Der Kunde spielte über sein Online-Konto bei MintBet 35 Stunden lang in einem Zeitraum von etwa 50 Stunden.
Bis zum Ende des Wettzeitraums des Kunden hatte er 327 Wetten platziert und 31,149 $ verloren. Die Kommission stellte fest, dass MintBet die Annahme von Wetten des Kunden nicht eingestellt hat, obwohl der Kunde Anzeichen von Stress zeigte, die möglicherweise mit problematischem Glücksspiel zusammenhängen, wie in ihrem Kodex vorgeschrieben.
MintBet schloss das Konto des Kunden erst, wenn der Kunde aktiv erkannte, dass ihm durch sein Glücksspiel Schaden zugefügt wurde.
Die Kommission stellte außerdem fest, dass MintBet zwar über einige Systeme verfügte, um sicherzustellen, dass schutzbedürftige Personen keinen Kontrollverlust durch ihr Glücksspiel erleiden, diese jedoch unzureichend waren und auch gegen eine Anforderung ihres Kodex verstießen.
Zusätzlich zur Verhängung einer Geldstrafe muss MintBet dem VGCCC antworten, welche Verbesserungen es an seinen Systemen und Prozessen vornehmen wird. Das VGCCC wird die Antwort von MintBet prüfen und entscheiden, ob möglicherweise weitere Maßnahmen erforderlich sind.
Scott May, stellvertretender CEO von VGCCC, sagte, die Geldbuße sei ein Weckruf für alle Glücksspielanbieter und sagte: „Viktorianische Glücksspielanbieter müssen ihre Verhaltenskodizes für verantwortungsvolles Glücksspiel einhalten.“ Sie existieren, um Menschen vor Glücksspielschäden zu schützen. Auch bei der Online-Annahme von Wetten müssen Anbieter darauf achten und eingreifen, wenn Kunden Anzeichen einer Notlage zeigen. Glücksspiel über einen längeren Zeitraum ist ein wichtiger Indikator für Stress, der auf ein problematisches Glücksspiel hindeuten kann. Für jeden Glücksspielanbieter, der seinen eigenen Verhaltenskodex für verantwortungsvolles Glücksspiel nicht einhält, kann dies schwerwiegende Folgen haben. Wir werden es nicht dulden.“
