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USA – Konami führt mit SYNKROS Lösungen zur Reinigung und Kundenbetreuung von Spielautomaten ein

Das Casino-Managementsystem SYNKROS von Konami Gaming hat seit der ersten Veröffentlichung im Juni erfolgreich Reinigungs- und Kundenbetreuungslösungen für Spielautomaten an sieben verschiedenen Casino-Standorten eingeführt. Innerhalb weniger Wochen entwickelte, testete und implementierte das Unternehmen eine systemgestützte Lösung zur Optimierung der Spielautomatenreinigung zwischen den Einsätzen und bot diese den SYNKROS-Kunden kostenlos an.

Dies ist Teil der fortlaufenden Bemühungen von Konami, die Gesundheits-, Sicherheits- und Wiederherstellungsinitiativen der Betreiber der Glücksspielbranche sinnvoll zu unterstützen. Die Lösungen von SYNKROS umfassen eine Mischung aus Echtzeitkommunikation, Warnungen und Berichtsanalysen, die darauf ausgelegt sind, dem Kasinopersonal und den Aufsichtsteams die Überwachung und Verwaltung der Desinfektion von Spielautomaten zwischen der Nutzung zu ermöglichen.

„Während der Geschäftsschließungen ab März begann das SYNKROS-Team von Konami mit der Planung, Produktion und Verpackung einer Reihe von Lösungen, die unseren Benutzern helfen sollen, zu überwachen und zu verwalten, wann Spielautomaten zwischen der Nutzung durch Kunden desinfiziert werden müssen. Die Lösungen wurden nahtlos in das bestehende SYNKROS-Ökosystem integriert“, sagte Tom Soukup, Senior Vice President und Chief Systems Product Officer bei Konami Gaming, Inc. „In enger Zusammenarbeit mit unseren Casino-Kunden haben wir schnell auf ihre Bedürfnisse reagiert und ihre Teams damit ausgestattet.“ die notwendigen Anpassungsoptionen und Schulungen, damit sie ihren Casino-Gästen automatisch den Reinigungsstatus der Spielautomaten mitteilen können.“

Die ersten Anwender der Spielautomaten-Reinigungs- und Kundenbetreuungslösungen von SYNKROS erstrecken sich über Standorte von Kalifornien bis in die Karibik. Bisher haben sieben Casinos aus sechs verschiedenen Gerichtsbarkeiten die Technologie erfolgreich eingesetzt, um die Reinigung von Spielautomaten und die Kundenbetreuung zu optimieren.

Mit den Reinigungs- und Kundendienstlösungen von SYNKROS für Spielautomaten können Spieler die Reinigung von Spielautomaten über das LCD-Display zur Spielerverfolgung anfordern, das E-Mails, SMS-Texte oder administrative Benachrichtigungen an die Mitglieder des Reinigungsteams auslöst. Nachdem ein Spieler seine Spielsitzung beendet hat, schaltet der Automat auf die automatische Meldung „Warten auf Desinfektion“ um. Sobald ein Reinigungspersonal die Reinigung abgeschlossen hat, schaltet die Maschine auf die automatische Meldung „Diese Maschine wurde desinfiziert“ um, mit einem Zeitstempel, der angibt, wann die letzte Reinigung stattgefunden hat. Und während des gesamten Prozesses haben Casino-Administratoren Zugriff auf eine visuelle Bodenüberwachung des Maschinenreinigungsstatus und der Reinigungsmuster, um die Effektivität zu messen und die Personalbesetzung zu verwalten.