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Schweden – Jumio überprüft den VIP-Ausweis bei Mr Green

Jumio, das Zahlungs- und ID-Softwareunternehmen der nächsten Generation, wurde vom schwedischen Online-Gaming-Unternehmen Mr Green integriert, um die Kundenidentität für das VIP-Kundenerlebnis zu überprüfen.

Mr Green ist eines der führenden Online-Casinos Europas, bietet über 200 Spiele in sieben Sprachen und etabliert sich als eGaming-Anbieter, der einen persönlichen Service bietet, der jedem Kunden das Gefühl gibt, ein VIP zu sein.

Mr Green ist von der Lotteries and Gaming Authority in Malta lizenziert und reguliert und verzeichnet seit seiner Einführung im Jahr 2008 ein jährliches Wachstum von über 70 Prozent. Das Online-Casino Mr Green gehört zu 100 Prozent der an der schwedischen Börse notierten Mr Green & Co AB.

Als schnell wachsendes Unternehmen mit jährlichen Wachstumsraten von 70 Prozent stand Mr Green vor der Herausforderung, seinen Ruf, jeden Kunden wie einen VIP zu behandeln und einen persönlichen Service zu bieten, aufrechtzuerhalten. Zweitens akquirierte Herr Green Kunden aus vielen Ländern und stand vor der Herausforderung, die gesetzlichen Anforderungen zur Überprüfung des Alters und der Identität der Kunden zu erfüllen.

Herr Green hatte Kunden gebeten, Kopien ihrer Ausweisdokumente per E-Mail oder hochzuladen, und überprüfte manuell eine Reihe von Ausweisdokumenten aus verschiedenen Ländern. Jumio arbeitete mit Mr Green zusammen, um Netverify, Jumios automatisierte Lösung zum Scannen und Authentifizierung von ID-Dokumenten, in die Mr Green-Website zu integrieren. Netverify authentifiziert Sicherheitsmerkmale von Ausweisdokumenten wie Schriftarten, Hologramme, Mikroschrift und Kundendaten, die in den Daten des Ausweisdokuments kodiert sind.

Durch die Integration von Netverify in die Website können die Kunden von Mr Green nun ihre Ausweisdokumente mit ihrer Webcam oder Kamerahandy scannen und authentifizieren und so ihre Identität und ihr Alter sofort überprüfen. In der ersten Woche, in der Netverify aktiv war, konnte Mr Green die gleiche Menge an authentifizierten Ausweisdokumenten erhalten, die er zuvor in einem Monat erhalten hatte. Das wichtigste Ergebnis ist, dass Mr Green seine Kunden viel schneller als zuvor begrüßen und verifizieren konnte, gleichzeitig ein großartiges Kundenerlebnis bietet und die gesetzlichen Alters- und Identitätsprüfungsanforderungen erfüllt.

Luke Gauci, Head of Payments & Fraud bei Mr Green, sagte: „In der ersten Woche, in der wir mit Netverify arbeiten, haben wir mehr Kunden-ID-Dokumente erhalten und validiert als zuvor in einem ganzen Monat.“ Jumio ist für Kunden einfach zu bedienen und ihre Dokumentenvalidierungslösung funktioniert grenzüberschreitend besser als eine datenbankgestützte Identitätsprüfung.“