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Malta – Enteractive startet Engager: einen Mobile-First-Spieler-Engagement-Service

Enteractive, ein weltweit führender Anbieter von Spielerreaktivierung und -bindung für die iGaming-Branche, hat mit seinem neuen spielerzentrierten mobilen Bindungsdienst Engager, der Teil der (Re)Activation Cloud-Suite ist, einen Evolutionsschritt in der personalisierten Spielerbindung angekündigt.

Die Einführung von Engager ist das erste Mal, dass die Branche eine solche Personalisierung im Bereich iGaming CRM und Spielereinbindung erlebt. Engager bietet die Möglichkeit, mit den Spielern wirklich zu ihren Bedingungen in Kontakt zu treten. Durch eine Kombination aus Technologie und echter menschlicher Interaktion konvertiert der CRM-Ansatz von Enteractive ansonsten unerreichbare Spielersegmente und bietet ein Spielererlebnis, bei dem jeder einzelne als MVP behandelt wird.

Mit vollständig anpassbarem Markendesign für jeden Betreiber ist Engager eine spielerorientierte mobile Schnittstellenerweiterung der (Re)Activation Cloud-Plattform. Damit können die Reaktivierungsagenten von Enteractive effektiver auf Spielerdatenbanken zugreifen und den Spielern verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Interaktion anbieten, sei es mündlich über einen geplanten Anruf oder über die direkt in die Benutzeroberfläche von Engager integrierte Chat-Funktion.

Begeistert von der Einführung erklärte Mikael Hansson: „Wir arbeiten ständig an Innovationen, um die Dienstleistungen für unsere Betreiberpartner zu verbessern, und der Engager ist das Ergebnis der Erkenntnisse Tausender Spieler im Laufe der Jahre.“ Als Erweiterungsdienst zur (Re)Activation Cloud stellt Engager die Bedürfnisse der Spieler in den Vordergrund und sorgt ab dem Moment der Kontaktaufnahme für ein besseres, personalisierteres Markenerlebnis.“

Engager generiert eine Textnachricht mit einer eindeutigen URL für jeden einzelnen Spieler und über diesen mobilen Webdienst können sie auf Engager zugreifen, um einen Rückruf zu vereinbaren, einen Live-Chat oder einen Sprachanruf mit einem Enteractive-Agenten zu initiieren.

Die gesamte Spielerinteraktion ist ein vollständig gebrandetes Erlebnis, das auf die B2C-Website jedes Betreibers abgestimmt ist, und die Engager-Plattform ist in mehreren Sprachen verfügbar, um die meisten Betreibermärkte abzudecken. Die Wahrnehmung des Spielers besteht darin, direkt mit der Marke selbst zu interagieren.

„Durch unseren technologieorientierten Ansatz“, fährt Hansson fort, „haben wir skalierbare Dienste zur Spielereinbindung entwickelt, die in jedem Markt weltweit eingesetzt werden können, um nahezu sofortige Auswirkungen auf die Gewinne der Betreiber zu haben.“ Während einige sagen, dass dieses Maß an Personalisierung weder möglich noch erschwinglich ist, generieren unsere Dienste täglich zusätzliche Einnahmen für unsere Partner.“

Enteractive verfügt über mehr als 12 Jahre Erfahrung in der Spielerreaktivierung und gehört weltweit zu den vier Traffic-Generatoren im iGaming-Sektor.