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China – sandt China, um den Slot-Fehler zu kompensieren

Das Gaming Inspection and Coordination Bureau (DICJ) von Macao hat entschieden, dass ein Spieler, der an einem Spielautomaten im Sands Macao spielt, vom Casino eine Entschädigung für einen mechanischen Defekt fordern kann, der ihm einen Jackpot von 1.3 Mio. HK$ (168,000 US$) bescherte.

Die Untersuchung ergab, dass der Fehler beim Spielautomaten lag. Nach Einleitung einer unabhängigen Überprüfung des betreffenden Spielautomaten kam das DICJ zu dem Schluss, dass der Spieler 1 HK$ (003 US-Dollar) gesetzt und von jedem weiteren Einsatzbetrag 130 HKD (31,000 US-Dollar) gewonnen hat. Innerhalb von 4,000 Spielminuten gab der Automat 22 TITO-Geldgutscheine im Gesamtwert von 43 Mio. HKD (1.3 US-Dollar) aus. Die Untersuchung bestätigte, dass dies laut Wahrscheinlichkeitsberechnung „statistisch unmöglich“ war und dass die Belohnungen auf mechanische Probleme zurückzuführen waren.
Das DICJ sagte, dass die aktuelle Gesetzgebung bedeute, dass Sands mit dem Spieler über die Höhe der Entschädigung wegen „psychischer Qualen“ verhandeln müsse. Die Spielerin aus Hongkong sagte zunächst, sie wolle mindestens 1.3 Mio. HKD für ihren Verlust einfordern und behauptete, sie habe 6 Mio. HKD gewonnen. Sie äußerte ihre Kritik am DICJ wegen seiner „voreingenommenen“ Ermittlungen und kritisierte auch das Kasinopersonal dafür, dass es den Automaten auseinandergenommen hatte, bevor die DICJ-Inspektoren eintrafen.

Sands Macao erklärte: „In Bezug auf den Spielautomaten-Vorfall am 29. April 2013 bei Sands Macao ist klar, dass der Automat eine Fehlfunktion hatte, wie aus dem Abschlussbericht des Macao Gaming Inspection and Coordination Bureau (DICJ) hervorgeht. Es gibt keine Hinweise auf einen Jackpot von 6 Mio. HKD. Sands hat eine für den Kunden akzeptable Lösung gefunden.“