Impuls

CEGO: Lassen Sie den Kampf um die Boni hinter sich

Online-Glücksspielanbieter nutzen seit langem Boni, um Spieler zu binden und ihnen einen Anreiz zu geben, bei ihren Marken statt denen ihrer Konkurrenten zu spielen.

Dies hat jedoch zu einer Art Bonuskrieg geführt, bei dem die Betreiber gezwungen waren, große Einzahlungsboni und Hunderte von Freispielen anzubieten.

Allan Auning-Hansen, CEO eines dänischen Betreibers BLIND, sagt, der Schlüssel zur Spielerakquise liege in der Bereitstellung eines unterhaltsamen und unterhaltsamen Erlebnisses – nicht in großen Boni.

Boni sind zweifellos effektiv, wenn es um die Spielerakquise und -bindung geht, aber wenn das Gesamterlebnis, das das Casino bietet, nicht den Erwartungen des Spielers entspricht, wird er einfach woanders spielen – dies ist ein Sektor, in dem die Abwanderungsquote nach wie vor unglaublich hoch ist.

Das bedeutet, dass Betreiber möglicherweise ihre Marketingbudgets für Boni verschwenden, die nicht den langfristigen Wert für die Spielerlebensdauer liefern, den sie benötigen, um einen vernünftigen ROI und Gewinn zu erzielen.

Dies geschieht zu einer Zeit, in der Boni aufgrund der Art und Weise, wie sie Spieler zum Spielen anregen, unter die Lupe der Regulierungsbehörden gestellt werden. Tatsächlich gaben 31 Prozent der Befragten einer aktuellen Umfrage der britischen Glücksspielkommission an, dass Gratiswetten und Spins sie dazu veranlassten, mehr zu spielen, als sie beabsichtigt hatten.

Der langfristige Wert von Boni als Marketinginstrument in Verbindung mit der strengen Prüfung, der sie ausgesetzt sind, bedeutet, dass Betreiber andere Möglichkeiten zur Gewinnung und Bindung von Spielern in Betracht ziehen sollten.

Darauf haben wir uns konzentriert BLIND Vom ersten Tag an verfolgen wir einen anderen Ansatz zur Spielerakquise und -bindung. Natürlich verwenden wir Boni, aber diese sind vergleichsweise klein und so konzipiert, dass Spieler lange Spielsitzungen mit niedrigen Einsätzen genießen können.

Der Willkommensbonus in unserem neuen britischen Online-Casino Happy Tiger ist beispielsweise ein Bargeldbonus von 20 £, wenn der Spieler eine erste Einzahlung von 20 £ tätigt.

Anschließend verwenden wir andere Bindungstaktiken, um die Spieler zu unterhalten und Wetten anzubieten. Dazu gehört die ständige Einführung neuer Spiele, die von unserem hauseigenen Studio entwickelt wurden und nur bei Happy Tiger im Vereinigten Königreich und unseren Marken in Schweden und Dänemark erhältlich sind.

Darüber hinaus wurde die Einführung unserer proprietären Bingo-Plattform in Schweden und Großbritannien im vergangenen Jahr von den Spielern sehr gut angenommen.

Darüber hinaus starten wir kontinuierlich Wettbewerbe und sind stets bestrebt, unsere Spieler durch besondere Ereignisse wie Valentinstag, Weihnachten usw. zu motivieren.

Tatsächlich sind die Spiele, die wir selbst entwickeln, eines der leistungsstärksten Instrumente zur Akquise und Bindung, die uns zur Verfügung stehen. Diese Spiele wurden speziell entwickelt, um den Vorlieben unserer Spieler gerecht zu werden und die langen Spielsitzungen mit niedrigen Einsätzen zu ermöglichen, auf die wir unsere Marken aufgebaut haben.

Zu unseren proprietären Inhalten gehören intelligente Aufbewahrungstools wie freischaltbare Funktionen, die anderswo nicht verfügbar sind. Dazu gehört die Eröffnung verschiedener Bonusspiele innerhalb des Slots, bei denen Spieler beispielsweise durch Labyrinthe kriechen und ihren eigenen Burger bauen können.

Die Möglichkeit, an einem Bonusspiel teilzunehmen, ist unabhängig von der Höhe des Einsatzes des Spielers – bei CEGO möchten wir, dass jeder Spaß hat. Dadurch bleiben die Spieler mit unseren Spielen beschäftigt und kommen immer wieder zurück, um mehr zu erfahren, unabhängig davon, wie viel sie spielen müssen.

Auch hier basieren die Spiele auf dem Ethos niedriger Einsätze und langer Spielsitzungen, was bedeutet, dass Spieler diese Funktionen mit kleinen Einzahlungen freischalten können. Dieser Ansatz ermöglicht es ihnen auch, die verschiedenen Spiele in unserer Lobby bereits mit einer kleinen Ersteinzahlung auszuprobieren.

Dadurch haben wir unglaubliche Bindungsraten erreicht. Wir haben Spieler, die seit unserem Start im Jahr 2012 bei uns sind.

Bindung und langfristige Loyalität hängen natürlich auch davon ab, dass der Spieler in allen Aspekten des Casinos ein hervorragendes Erlebnis hat, von der ersten Anmeldung über die Tätigung einer Einzahlung und die Suche nach den richtigen Spielen bis hin zur Interaktion mit Kundendienstmitarbeitern.

Spieler müssen jederzeit unterhalten werden – denken Sie daran, dass Online-Casinos mit anderen Unterhaltungsmöglichkeiten wie sozialen Medien, Streaming, Video- und Mobilspielen sowie E-Commerce um die Aufmerksamkeit der Verbraucher konkurrieren.

Auch wenn ein großer Bonus zunächst spannend sein mag, kann der Unterhaltungswert, den der Spieler erhält, schnell und deutlich sinken, sobald der Bonus genutzt oder der Kontostand des Spielers aufgebraucht wurde, während er versucht, die Umsatzbedingungen zu erfüllen.

Aus diesem Grund sollten Betreiber ihre Anstrengungen auf das allgemeine Spielerlebnis und insbesondere auf die Spiele, die sie in ihren Lobbys anbieten, verdoppeln und sich dabei auf Gelegenheitsspiele konzentrieren – niedrige Einsätze, lange Spielsitzungen, großer Spaß.

Letztlich könnte dies ein Weg sein, den die Betreiber einschlagen müssen, da die Vorschriften auf den Märkten auf der ganzen Welt immer strenger werden. In Schweden dürfen Betreiber beispielsweise nur einen einmaligen Anmeldebonus anbieten.

Dies sollte jedoch kein Grund zur Sorge sein. Wir sind seit 2020 mit unserer Marke Lyckost auf dem schwedischen Markt aktiv und konnten Spieler gewinnen und binden, ohne auf große Boni angewiesen zu sein. Wir verfolgen jetzt den gleichen Ansatz in Großbritannien und die ersten Zahlen sehen positiv aus.

Ein weiterer Vorteil für die Betreiber besteht darin, dass kleinere Boni nicht so anfällig für Betrug sind wie größere. Kleine Boni ziehen Gelegenheitsspieler an, und diese Spieler kommen in Ihr Casino, um Spaß zu haben und unterhalten zu werden.

Aus diesem Grund ist es für Betreiber so wichtig, die Spieler vom ersten Moment an im Casino zu unterhalten und ihnen dann so lange, wie sie spielen möchten, ein unterhaltsames und aufregendes Erlebnis zu bieten.

Zumindest für CEGO geht es darum, die richtigen Produkte zu kombinieren und unsere Kunden auch bei kleinen Einsätzen in Kombination mit langen Spielsessions zu unterhalten – eine Formel, die wir perfektioniert haben und die es uns ermöglicht hat, in hart umkämpften Märkten erfolgreich zu sein, ohne dies zu tun sich auf den Kampf um Boni einzulassen.