Impuls

Bettina Glatz-Kremsner: Inklusivität

Zum 1. April wird Bettina Glatz-Kremsner von ihrem Amt als Generaldirektorin zurücktreten Casinos Österreich und als Vorstandsmitglied der ACE. G3 nutzt die Gelegenheit, um die zentrale Rolle, die sie in beiden Organisationen gespielt hat, unter dem Gesichtspunkt von Vielfalt und Inklusion zu besprechen.

Seit 2017 fördern die ECA und ihre Partner Clarion, AGEM und die University of Las Vegas Nevada die Ausbildung junger Führungskräfte unter dem Gesichtspunkt der Vielfalt und Inklusion. Ziel ist es, jungen, aufstrebenden Mitarbeitern der europäischen Casinobranche, die sich für Vielfalt und Inklusion einsetzen, die Teilnahme am Executive Development Programme zu ermöglichen. Dieses einzigartige und erstklassige Schulungsprogramm wird gemeinsam von den Universitäten Las Vegas und Reno veranstaltet und findet jährlich statt.

Bisher konnte die ECA acht jungen Führungskräften die Möglichkeit zur Teilnahme bieten. G3 interviewte Bettina Glatz-Kremsner, stellvertretende Vizepräsidentin der ECA und General Managerin der Casinos Austria Group, um herauszufinden, warum dieses Programm für die ECA so wichtig ist, und um die Vielfalt im landbasierten Casino-Sektor breiter zu diskutieren.

Hat die europäische Casinobranche ein Problem mit Diversität und Inklusion?

Ja, und es ist ein Thema für unsere gesamte Branche, weshalb sich der Vorstand der European Casino Association seit vielen Jahren aktiv mit diesem Thema befasst. Tatsächlich stand es im Mittelpunkt der jüngsten Vorstandsdiskussionen über zukünftige ECA-Strategien und -Initiativen.

Auch die Tatsache, dass im terrestrischen Casinobereich immer noch Männer dominieren, ist historisch bedingt. In Österreich zum Beispiel gibt es noch vor nicht allzu langer Zeit ein Verbot der „Nachtarbeit für Frauen“. Dies wurde erst mit der EU-Vollmitgliedschaft Österreichs im Jahr 2002 abgeschafft. Danach wurden 2006 die ersten weiblichen Croupiers in Österreich rekrutiert, und dieses Jahr konnten wir stolz die erste weibliche Direktorin in einem österreichischen Casino, nämlich dem Casino Velden, verkünden.

Wir haben derzeit zwei Frauen als Vorstandsmitglieder der ECA, was noch nicht die Zahl ist, die ich persönlich gerne sehen würde. In unserer Branche ist jedoch eine Politik der „kleinen Schritte“ der richtige Weg, wenn es um Vielfalt geht. Ich glaube, dass der richtige Weg eingeschlagen wurde und ich bin überzeugt, dass wir in naher Zukunft immer mehr positive Veränderungen erleben werden.

Warum gibt es in der Branche nicht mehr Frauen in Führungspositionen?

Wie bereits erwähnt, handelt es sich hierbei um ein historisch bedingtes Problem innerhalb Europas, ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass meiner Meinung nach auch in Nicht-Casino-Branchen für Frauen in Führungspositionen noch Verbesserungspotenzial besteht. Auch wenn das keine Entschuldigung ist, bin ich der Meinung, dass die ECA dafür sorgen muss, dass unter ihren Mitgliedern mehr Frauen in Führungspositionen befördert werden.

Wir müssen Vielfalt fördern und auch berücksichtigen, wie die Branche zu einem anderen wichtigen gesellschaftlichen Thema beiträgt – der Inklusion.

Natürlich darf man nicht vergessen, dass Familienfreundlichkeit und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für berufstätige Frauen immer noch eine besondere Rolle spielen. Hier liegen die Herausforderungen, um eine Karriere in der Casino-Branche für die weibliche Zielgruppe attraktiv zu machen.

Gibt es eine gläserne Decke für das obere Management von Casinos in Europa?

Leider glaube ich, dass es eine gläserne Decke gibt und die Gründe dafür sind vielfältig. Es ist nicht einfach so, dass die Männer schuld sind, aber meiner Meinung nach lautet die Antwort auf diese Frage „Ja“.

Wie würden Sie die Diskriminierung beschreiben, mit der Sie konfrontiert wurden? Haben sich die Dinge geändert? Wie weit müssen wir noch reisen – und ist die Casinobranche auf dem richtigen Weg?

Glücklicherweise ist dies in meinem persönlichen Werdegang nicht der Fall gewesen, und das kann ich mit voller Überzeugung sagen. Warum nicht? Nun ja, ich glaube, dass es mir zugute kam, dass ich in Ungarn mit dem Selbstbewusstsein aufgewachsen bin, dass es nicht das Geschlecht ist, das uns ausmacht, sondern die Persönlichkeit und letztlich auch die Leistung.

Aus diesen Gründen habe ich keine persönliche Diskriminierung gespürt, kenne aber auch andere, bei denen das der Fall war. Die Casino-Branche verändert sich und Führungskräfte erkennen nun, dass sie im Auswahlprozess für aufstrebende Talente nicht 50 Prozent des Potenzials ausschließen sollten. Schließlich haben Casinos auch weibliche Kunden, für die das sicherlich ein wichtiges Thema ist.

Ich gebe zu, dass viele kleine Schritte unternommen wurden, aber jetzt ist es an der Zeit, dass die Branche viel größere Schritte unternehmen sollte. Meiner Meinung nach geht es viel zu langsam voran und ich bin davon überzeugt, dass ohne konkrete quantitative Ziele im Umgang mit Diversität keine nennenswerten Fortschritte erzielt werden können. Wenn jedoch Zahlen als Ziele angehängt werden, wird es zu Veränderungen kommen.

Europäische Casinos gelten als traditionell, langsam, nicht revolutionär – und neigen dazu, auf Nummer sicher zu gehen. Verlangten wir zu viel, um eine vielfältige Vertretung von Personen in Schlüsselpositionen im oberen Management zu erwarten?

Absolut nicht. Es hätte viel früher mehr Druck ausgeübt werden müssen. Im Dienstleistungssektor sind Casinos immer noch so etwas wie eine letzte Bastion für Männer, aber das muss sich ändern.

Wie beurteilen Sie das von der ECA angebotene EDP-Stipendium zur Förderung von Vielfalt und Inklusion? Ist es ein guter Anfang – zu wenig, zu spät – ein Heftpflaster, das ein größeres Problem abdeckt?

Im Rahmen dieses Top-Ausbildungsprogramms hat die ECA gemeinsam mit unseren Partnern in den letzten drei Jahren die Ausbildung von acht Mitarbeitern der europäischen Casinobranche ermöglicht. Sechs der Stipendien wurden an Frauen vergeben, die alle in ihrer Bewerbung erläuterten, wie sie Vielfalt in ihrem Berufsalltag leben und fördern.

Das EDP-Stipendium ist nicht nur ein Aufruf an die ECA-Mitglieder, ihre besten Leute zu nominieren, sondern wir möchten unsere Mitglieder auch darauf aufmerksam machen, wie wichtig Vielfalt heute in unserem Sektor ist. Dieses Stipendienprogramm schafft die entsprechende Aufmerksamkeit für dieses Thema und unterstreicht gleichzeitig die Bedeutung der Inklusion.

Sollte die Zusammensetzung des ECA-Vorstands zum Wohle der Branche geändert werden? Und sollte sich der Vorstand über die jüngste negative Berichterstattung in den sozialen Medien Sorgen machen?

Der ECA-Vorstand wird von seinen Mitgliedern gewählt. Bezogen auf die Anzahl der Mitgliedervertreter beträgt der Frauenanteil im Vorstand 20 Prozent, wobei zwei Vertreterinnen vertreten sind. Ich würde dieses Verhältnis als akzeptabel bezeichnen, aber es gibt Raum für Verbesserungen. Der ECA-Vorstand und seine Mitglieder haben das Thema Diversität ganz oben auf ihrer Agenda und werden immer wieder daran erinnert, wie wichtig es ist, bei diesem Thema voranzukommen.

Es gibt genügend weibliche Talente, aber wir müssen uns bemühen, diese Talente entsprechend zu finden und zu fördern. Wenn Frauen nicht aus Bescheidenheit oder Selbstbewusstsein aktiv den nächsten Schritt auf der Karriereleiter gehen, sind hier gute Führungskräfte gefragt, die Potenziale erkennen und fördern. Auch Vorbilder sind wichtig, und ich hoffe, in aller Bescheidenheit, eines zu sein.

Liegt zu viel Aufmerksamkeit auf dem Geschlecht statt auf Glauben, Behinderung, Rasse, Sexualität usw.?

Das ist völlig richtig, aber man kann nicht alles auf einmal angehen. All diese Themen sind wichtig und werden in der Zukunft eine entscheidende Rolle in der Gesellschaft spielen. Ich bin davon überzeugt, dass ein schrittweiser Wandel stattfinden wird, der die Glücksspielbranche künftig bunter, vielfältiger, inklusiver und nachhaltiger macht und damit ihre Kundenattraktivität behält.

Mit Ihrem Ausscheiden aus dem ECA-Vorstand im Jahr 2022 halbiert sich der Frauenanteil. Muss dies dringend angegangen werden?

Ich habe keinen Einfluss darauf, wer mich in der ECA ersetzen wird, aber ich wünsche mir natürlich, dass es eine Frau wird und dass der Frauenanteil im ECA-Vorstand in den nächsten Jahren steigt. Ich hoffe, dass in Zukunft Parität erreicht wird, was vielleicht optimistisch klingt, aber das liegt in meiner Natur.