Impuls
Betsson Group: Verbesserung des B2B-Angebots durch B2C-Aktivitäten
By Klaus - 13. Februar 2024
In diesem Jahr feiert die Betsson Group ihr 60-jähriges Bestehen. Bevor Marina Bogard, Geschäftsführerin für Nordamerika, auf der Bühne des SBC Summit North America spricht, erklärt sie, wie die Marke Betsafe in Colorado die Technologie von Betsson demonstriert, die eine lebendige und erfolgreiche Marke in den USA antreibt und letztendlich das Geschäft für ihre B2B-Aktivitäten ankurbelt.
Wie hat Betsson sein B2B-Angebot durch die B2C-Erfahrung von Betsafe in Colorado und Ontario, zwei sehr unterschiedlichen Märkten, verbessert?
In den USA ist Colorado nur ein Sportwettenmarkt, daher sind noch keine Spielinhalte verfügbar, aber es besteht die Hoffnung, dass sich das irgendwann ändert. Ontario ist jedoch sowohl Glücksspiel als auch Sportwetten. Und was wir anhand der Berichte aus Ontario sehen, ist, dass die Casino-Inhalte die Einnahmen in einem Verhältnis von etwa 75 zu 25 steigern.
Was unsere Plattform betrifft, sind wir seit mehreren Jahren in Kanada. Mit unserer Marke Betsafe in Ontario seit der Marktregulierung sind wir uns der Funktionsweise Kanadas sehr bewusst. Ontario hat in Bezug auf Werbung und Marketing deutlich unterschiedliche regulatorische Anforderungen, wenn es um Verkaufsförderungsmaßnahmen geht. Und es gibt heute über 40 Anbieter, die von reinen Sportwetten über reine Casino-Inhalte, beides bis hin zu reinem Poker reichen.
Alle sind auf dem gleichen Spielfeld, da Sie keine Marketingaktionen breitflächig bewerben können und sich auf Ihr Produkt und Ihre Benutzererfahrung verlassen müssen. Und ich denke, das ist sehr wichtig, um seine Bedeutung in Colorado nicht zu negieren, aber noch wichtiger in Ontario, weil es keine andere Möglichkeit gibt, Spieler dazu zu ermutigen, Ihr Produkt auszuprobieren
Wir feiern dieses Jahr unser 60-jähriges Jubiläum und sind daher seit Jahrzehnten in verschiedenen Regionen und Ländern im Bereich Sportwetten und Casino-Inhalte tätig. Als B2B-Unternehmen bieten wir an, dieses Fachwissen in diese Märkte einzubringen. Sie können der Erfahrung und dem Talent, die wir mitbringen, wirklich vertrauen.
Ist Betsafe eine Vorzeigemarke, die in erster Linie dazu dient, das B2B-Geschäft anzukurbeln und das Produktangebot von Betsson zu verbessern?
Die Marke Betsafe für Betsson ist in Colorado in den USA live. Betsson ist in Nordamerika keine erkennbare Marke. Für B2B-Partner schafft die Präsentation unserer Marke im Rahmen des Betsafe B2C-Angebots Glaubwürdigkeit, da wir alle Tools verwenden, die auch der Betreiber verwenden würde. Wir können ihnen einen aktiven, erfolgreichen und funktionierenden Betrieb zeigen.
Jetzt ist Kanada etwas anders, weil wir schon mehrere Jahre auf diesem Markt tätig waren, bevor Ontario zu einem regulierten Markt mit verschiedenen Marken wurde, und Betsafe ist nur eine davon. Das ist also nicht nur ein Schaufenster, sondern für uns auch eine Möglichkeit, Einnahmen zu generieren.
Aus US-Sicht soll Colorado ein Vorzeigeprojekt sein. Der Betreiber kann die Plattform und alle professionellen Dienstleistungen erleben, die wir anbieten können. Der Aufbau einer Sportwetten- und Gaming-Plattform ist ein teures und zeitaufwändiges Unterfangen, und Betsson hat und wird die schwere Arbeit mit einem erfahrenen Team erledigen.
Wie sieht die Zukunft für Betsafe aus?
Wir sind immer an Innovationen interessiert, sei es durch Dritte oder durch unser Produktentwicklungsteam. Betsafe in Colorado ermöglicht es uns auch, ein wenig aus der Perspektive der Benutzererfahrung zu experimentieren, um herauszufinden, was funktioniert, was nicht, wohin sich der Markt entwickelt, was wir unseren Partnern bieten können und um die Ergebnisse zu zeigen.
In dieser Hinsicht sind wir einzigartig, weil wir nicht wie die Top 5 sind, die danach streben, basierend auf dem Volumen sehr schnell in die Gewinnzone zu kommen. Wir können auf diesem Markt mitspielen. Und Colorado ist ein riesiger Staat. Es befindet sich in der Mitte der Population, wo es uns ermöglicht, zukünftige Funktionalitäten zu testen.
Was prognostizieren Sie für die Top 5?
Die Branche wird sich weiter konsolidieren, und einiges davon sehen wir bereits. Wir sehen auch, dass die Dollarbeträge für die Spielerakquise deutlich gekürzt werden. Sie müssen in die Gewinnzone kommen, was gut für die Branche ist. Ich glaube nicht, dass sie den Markt verlassen. Ich sehe, dass sie den US-Markt weiterhin vorantreiben und hoffentlich andere Bundesstaaten dadurch öffnen. Ihr Erfolg kommt uns zugute.
Ich achte darauf, was einzigartig ist, was bei ihnen im Trend liegt und wer ihr Angebot erweitert. In diese Kategorie werden neue und aufstrebende Unternehmen mit Innovationen eintreten. Da immer mehr innovative Lösungen, Features und Funktionen auf den Markt kommen, werden wir mögliche Übernahmen dieser Unternehmen sehen. Es wird in den nächsten fünf bis zehn Jahren faszinierend sein. Berichten zufolge hat ESPN Bet bereits zweistellige Marktanteile erobert. Wenn das der Fall ist, wie kann es dann nicht erfolgreich sein?
ESPN ist ein Sportunternehmen, ein Medienunternehmen und Penn ist ein sehr gut geführtes Unternehmen mit Jay Snowden. Er ist aus Führungsperspektive großartig und ein Visionär. Sie werden diejenigen sein, die man im Auge behalten muss. Wie können sie nicht in diese Top-5-Kategorie aufsteigen? Ich weiß nicht, ob sie unbedingt die Nummer eins sein werden, aber ich kann mir vorstellen, dass sie mit der Zeit die Nummer drei sein werden.
Nehmen B2B-Kunden die Komplettlösung oder Komponenten? Ist das langfristige Ziel, dass sich die Kunden vom Toolset von Betsson entwöhnen?
Derzeit laufen Gespräche von erheblichem Interesse. Ich kann nicht sagen, wer das ist, aber ich kann Ihnen sagen, dass sie sich die gesamte Plattform ansehen und nicht nur einzelne Teile davon. Darüber hinaus wäre es schwierig, die Kernkomponenten dessen, was ein Sportwettenanbieter erfordert, und den Anforderungen einer Gaming-Content-Anwendung herauszuarbeiten.
Ich sehe auch nicht-traditionelle Unternehmen, die in diesen Bereich einsteigen wollen, also keine Casinos und keine Online-Glücksspielunternehmen. Aber bedeutende Unternehmen, die über eine umfangreiche Kundendatenbank verfügen. Sie prüfen, wie sie diese Datenbank in diesem Geschäft nutzen können, und ich kann mir vorstellen, dass im Laufe der Zeit mehr davon passieren wird, insbesondere wenn die Top 5 nachweisen können, dass sie profitabel sind.
Diese potenziellen Kunden sind in Nordamerika ansässig. Die Gespräche konzentrieren sich meist mehr auf die Märkte, die sie heute bedienen. Casino-Partner streben nicht danach, auf nationaler Ebene zu expandieren, sondern mit ihren bestehenden Spielern zusammenzuarbeiten und ihnen einen Service anzubieten. Für nicht-traditionelle Casino-Glücksspielunternehmen prüfen sie, wie sie landesweit agieren können und welche Lizenzanforderungen gelten.
Wenn man nicht im Gaming-Bereich tätig ist, gibt es viel zu lernen, was mit Kosten verbunden ist und was es für ein Unternehmen und seine Führungskräfte mit sich bringt, eine Lizenz zu erhalten. Ein Teil davon ist Bildung, da sie sich dadurch entwöhnen, um herauszufinden, wie sie frühzeitig am besten auf den Markt gelangen können.
Vielleicht ist es nicht zunächst ihre Marke, die live geht, sondern im Laufe der Zeit der Übergang zu ihrer Marke. Die wichtigsten Fragen für sie sind: Wie können sie ihre bestehende Kundendatenbank nutzen und etwas Einzigartiges anbieten?
Wie baut Betsson sein iGaming- und Sportwettenangebot aus?
Wir haben uns mit allen Casino-Content-Partnern zusammengeschlossen, die Sie sich vorstellen können, und wenn neue hinzukommen, wenden sie sich an uns, um globale Vereinbarungen zu treffen. Ich sehe ein etwas größeres Interesse an Live-Casinos, aber traditionelle Spielautomatenspiele bestimmen in der Regel einen Großteil des Spiels. Auf der Sportwettenseite sorgen Parlays für viel Spielraum. Wir sehen größere soziale Fähigkeiten, wenn Dritte hinzukommen und dieses Element in das Erlebnis einbringen. Mikrowetten sind derzeit ein heißes Thema.
Unter dem Gesichtspunkt der Innovation werden wir sehen, dass mehr Unternehmen zukünftige Funktionen bereitstellen, insbesondere im sozialen Bereich, und wie man KI nutzt, um diesem Spieler ein anpassbares Erlebnis zu bieten. KI gibt es schon seit langem, insbesondere im Kundenservice und bei Chatfunktionen, mit denen die meisten Menschen vertraut sind. Aus Trading-Desk-Sicht sollte die Branche überlegen, wie sie KI nutzen kann, um die Effizienz zu steigern, bei der Erstellung von Wettquoten etwas präziser zu sein und eine schnellere Bearbeitungszeit zu ermöglichen.
Was sind Betssons Pläne für Nordamerika im Jahr 2024?
Wir werden uns weiterhin mit der Feature-Funktionalität befassen, um das Benutzererlebnis zu schaffen und zu verbessern. Es kommt auf das Produkt, die Benutzerfreundlichkeit und die Möglichkeiten an, die Sie einer Person bieten können, sei es nur bei Sportwetten oder auch beim Spielen, indem Sie Beziehungen aufbauen, um reichhaltige Inhalte bereitzustellen, die für Spieler interessant sind, und diese dann mit dem sozialen Element ergänzen.
Parallel dazu werden wir unser Portfolio um weitere für Wettende interessante Sportevents erweitern, was aus B2B-Perspektive Hand in Hand geht. Je umfangreicher die Feature-Funktionalitäten sind, je besser die Plattform ist, desto größer ist der Nutzen für unser B2B-Angebot.
