Impuls

Bally's: Eintauchen in den Spielertrichter

Adi Dhandhania, Chief Operating Officer – Nordamerika bei Bally Interactive, erklärt, wie die Gründung der Bally Interactive-Abteilung vom Spielertrichter geleitet wird – einem Konzept, das Spieler von dem Moment an, in dem sie digital erworben werden, täglich zum Free-to-Play führt Fantasy Sports, Sportwetten, Bally Bet und nach der Übernahme von Gamesys iGaming.

Was ist ein Digital-First-Ansatz im Jahr 2021?

Bei einem Digital-First-Ansatz geht es darum, sicherzustellen, dass wir als Unternehmen alles aus einer digitalen Perspektive betrachten. Wie Sie wissen, begann Twin River, heute Bally's Corporation, als physisches Casino-Unternehmen. Die kürzliche Übernahme von Gamesys und die Ernennung von Gamesys-CEO Lee Fenton zum CEO von Bally's Corp. zeigen, wie wichtig die digitale Seite des Geschäfts heute ist.

Dies zeigt auch, dass wir die Kultur des Unternehmens von einem physischen Betreiber zu einem Omnichannel-Betreiber verändern, und zwar auf digitale Weise. Dennoch sollten wir die Bedeutung des physischen Geschäfts nicht vergessen, wenn wir uns in eine digitale Organisation verwandeln.

Der Geschäftsbereich Bally Interactive wurde mit der Übernahme von Bet.Works ins Leben gerufen. Was hat Bet.Works zum idealen Anbieter von Sportwetten-Software und -Diensten gemacht, um eine so teuer aufgebaute Abteilung aufzubauen?

Jedes Unternehmen muss zwischen Bau und Kauf entscheiden. Als wir die Landschaft und die Geschwindigkeit betrachteten, mit der sich der US-amerikanische Sportwettenmarkt bewegte, war es sehr sinnvoll, zu kaufen statt aufzubauen. Die USA sind ein gewaltsamer Markt, was niemanden überrascht. Daher war es wichtig, dass wir mit einem Ankerwert beginnen, einem Unternehmen für Sportwettentechnologie.

Wir haben auch festgestellt, dass es von entscheidender Bedeutung ist, über die gesamte Technologie zu verfügen, um auf Kundenbedürfnisse reagieren und ein differenziertes Angebot unterbreiten zu können. Bet.Works bot uns einen ausgereiften Technologie-Stack und eine Sportwetten-Engine.

Seitdem sind SportCaller, Monkey Knife Fight und Telescope unter dem Dach von Bally Interactive zu Bet.Works hinzugekommen. Erläutern Sie uns individuell und gemeinsam die Strategie, die hinter diesen drei Ergänzungen steckt.

Wenn Sie sich die Assets ansehen, die wir bisher angehäuft haben, sind SportCaller und Monkey Knife Fight für uns die Top-Assets im Funnel. Die kostenlose Bonus-Engine von SportCaller hilft uns, eine Datenbank aufzubauen, unseren Vertrieb mit Sinclair zu nutzen und Leute in unseren Trichter zu locken.

Daily Fantasy ist in über 40 Bundesstaaten der USA aktiv. Das Produkt Monkey Knife Fight liefert uns also Echtgelddaten über Kunden, die Sie schließlich für ein Sportwettenprodukt wie Bally Bet gewinnen können. Dies ist Teil einer klar definierten Strategie des Spielertrichters – angefangen beim Free-to-Play über den Wechsel zu DFS bis hin zu Bally Bet.

Weitere von uns erworbene Assets wie Telescope, AVP und Live at the Bike! sind inhaltsgetriebene Initiativen. Jeder Medienmarkt ist größtenteils ein linearer, einseitiger Strom und wir haben den Vertrieb über Sinclair, aber es gibt keine wechselseitige Interaktivität. Wir glauben, dass Sport ein soziales Erlebnis ist. Daher ist es sehr wichtig, über einen Vermögenswert wie Telescope zu verfügen, der ein physisches, lineares Erlebnis mit einer wechselseitigen Kommunikation verbinden kann.

Inhalte werden auch in Zukunft wichtig für unsere Fähigkeit sein, mit unserem Publikum in Kontakt zu treten. Die Investition in ein Unternehmen oder eine Liga wie AVP bringt uns einzigartige Inhalte, die wir gamifizieren können. Da unser Kernprozess darin besteht, dass Medien und Spiele zusammenwachsen, widmen wir uns beiden Vermögenswerten in einem zweigleisigen Ansatz, der zu den bisher getätigten Akquisitionen geführt hat.

Diese Vermögenswerte sind derzeit dezentralisiert, um den Unternehmergeist aufrechtzuerhalten. Wann werden Sie versuchen, sie weiter zu optimieren und alle zusammenzuführen?

Wir haben sie eigenständig gehalten, da dies Innovationen fördert; Wir integrieren jedoch, wo es nötig ist. Nicht alles muss am ersten Tag zusammenpassen, aber die Produkt- und User-Journeys müssen es sein, und das ist derzeit unser Fokus. Um sicherzustellen, dass wir die gesamte Teamdynamik verändern und einbeziehen, werden wir prüfen, ob dies in Zukunft jemals notwendig sein wird.

Wie werden Sie dies operativ erreichen? Wie verwalten Sie alles effektiv und kohärent als eine Einheit?

Wir haben diese Vermögenswerte innerhalb von Bally Interactive zusammenhängend organisiert. Obwohl Bally Interactive alle diese Vermögenswerte verwaltet, schätzen wir ihre Unterschiede und sind bestrebt, ihre unterschiedlichen Wertversprechen beizubehalten. Ein FTP-Benutzer unterscheidet sich von einem DFS-Benutzer.

Wir wollen diesen Kreislauf nicht durchbrechen, weil wir wissen, dass er gut funktioniert, und wir wollen, dass er so bleibt. Gleichzeitig ist uns jedoch klar, dass es eine gewisse Konsistenz über die gesamte Produkt- und Benutzerreise hinweg geben muss, und daran arbeiten alle Teams gemeinsam dafür sorgen. Sie arbeiten nicht in Silos, sondern alle sind gut in Bally Interactive integriert – wir bringen die Teams einfach nicht zusammen.

Alle arbeiten auf das Endziel von Bally Bet hin.

Absolut. Betrachten Sie es aus der Sicht regulierter Spiele. Ein Blick auf den heutigen US-Markt: In 50 Bundesstaaten, in denen es keine Einschränkungen gibt, ist Free-to-Play möglich; DFS ist in über 40 Staaten verfügbar, für Sportwetten gibt es jedoch 30 Staaten mit entsprechenden Gesetzen und nur etwa zwanzig sind in irgendeiner Form aktiv. Es wird einige Zeit dauern, bis auf der Sportwettenseite eine kritische Masse erreicht ist. In der Zwischenzeit müssen Sie immer noch mit Kunden in Kontakt treten und mit ihnen interagieren, und FTP ist hierfür eine hervorragende Möglichkeit.

Von hier aus gelangen Sie zu DFS und bieten ein Echtgeldprodukt, KYCs, Geolokalisierung – alles, was Sie aus Wettsicht tun würden. Letztlich soll es den Kunden dann möglich sein, auf ein Wettprodukt umzusteigen, was das Ende des Funnels darstellt. Natürlich haben wir jetzt eine iGaming-Engine am Ende des Trichters und die ersten Daten von Betreibern in New Jersey und Pennsylvania zeigen die Cross-Selling-Möglichkeit zwischen Sport und iGaming.

Lassen Sie uns über die iGaming-Engine von Gamesys sprechen, die Tausende von Mitarbeitern und riesige Technologiedatenbanken zusammenbringt. Wie gehen Sie die Aufgabe an, den Motor von Europa in die USA zu bringen?

Es ist nicht einfach. Wir sind uns bewusst, dass es sich um einen der größten und wichtigsten Deals handelt, die wir je getätigt haben. Es ist klar, dass iGaming in Zukunft einen größeren Marktanteil ausmachen wird und profitabler ist als Sportwetten. Daher war es wichtig, dass wir in das richtige Unternehmen investiert haben. Es bringt Tausende von Menschen mit sich, was großartig ist, denn wir brauchen die zusätzliche Kapazität sowie viel Management-Know-how und den Technologie-Stack.

Darüber hinaus handelt es sich um ein datengesteuertes Unternehmen, was dem entspricht, was wir zuerst in Bezug auf einen Digital-First-Ansatz besprochen haben. Wir können jetzt alle Daten nehmen und sie durch den Algorithmus laufen lassen, der von Gamesys im Laufe der Jahre optimiert wurde, und diesen verwenden, um vorherzusagen, wie hoch die besten Marketingausgaben aus der LTV-Perspektive des Captive sein würden, und effizienter als unsere Konkurrenten in diesem Bereich zu sein .

Was die Einführung der Engine von Europa in die USA betrifft, ist die gute Nachricht, dass Gamesys in den USA bereits live war. Sie waren in New Jersey tätig und stellten einen B2B-Service für Tropicana und Virgin Casino bereit. Sie verfügen über Erfahrung und sind seit dem ersten Tag im Jahr 2013 im iGaming-Bereich in den USA tätig. Viele Erkenntnisse sind bereits vorhanden, und es ist an der Zeit, sie als B2C-Unternehmen zu optimieren und weiter auszubauen.

Sportwetten-Technologie – ankreuzen. iGaming, FTP, DFS – abgedeckt. Welche anderen Arten von komplementären Unternehmen und Vermögenswerten erwägen Sie, um die Omnichannel-Bemühungen von Bally zu ergänzen?

Wir können nicht über bestimmte Vermögenswerte sprechen, aber wenn ich mir die unzähligen Vermögenswerte ansehe, die wir haben, kann ich sagen, dass die Komponenten vorhanden sind. Wir haben den Trichter. Wir sind sehr opportunistisch und wenn wir Möglichkeiten sehen, an Inhalte und Datenbestände zu gelangen, werden wir diese in Betracht ziehen. Die Bausteine ​​und Schlüsselteile des Puzzles sind jedoch bereits vorhanden.

Welche Chancen bietet der Kauf der AVP (Association of Volleyball Professionals) hinsichtlich Vertrieb und Gamification?

Es gibt uns einzigartige Inhalte. Über Sinclair verfügen wir heute über umfangreiche Vertriebskanäle. Wir sind in der Lage, neue Inhalte zu produzieren, die kontrolliert werden, und können neue Interaktionsmöglichkeiten auf mehreren Plattformen schaffen. Wenn Sie sich Bally Sports heute ansehen, werden alle AVP-Spiele wiederholt. Wir haben eine Sportart, die früher nur alle vier Jahre als olympische Veranstaltung galt, übernommen und zum Mainstream gemacht. Letztendlich ist unsere Fähigkeit, dies spielerisch zu gestalten, aufregend.

Zeigt diese Art von Vereinbarung die Sinclair-Beziehung von ihrer besten Seite?

Es zeigt unsere Stärke und Ausrichtung des Unternehmens auf den Vertrieb. Sinclair verfügt über einige der besten Verbreitungen, die es im Bereich Live-Sport gibt. Wir können diese Verbreitung nutzen und neue Inhalte produzieren, ohne die Live-Spielfenster zu beeinträchtigen.

Nicht-Live-Spielfenster sind die perfekte Gelegenheit, diese Art von Inhalten zu veröffentlichen, da sie viele Aufmerksamkeit erregen. Telescope wird das Produkt sein, das wir über unseren Inhalten platzieren und dann eine wechselseitige Interaktivität schaffen, die es heute noch nicht gibt.

Die Übernahme folgte kurz nachdem Bally den allerersten Gaming-Zugangsvertrag mit einem professionellen Frauensportteam, Phoenix Mercury von der WNBA, unterzeichnet hatte. Was war der Gedanke hinter der Vereinbarung?

Wir als Unternehmen glauben an die Förderung des Frauensports. Als verantwortungsbewusste Unternehmensbürger beschert uns dies eine einzigartige und andere Fangemeinde. Wir haben uns gegenüber Phoenix Mercury und AVP dazu verpflichtet, Sportlerinnen in den Vordergrund zu rücken. Frauensportarten sind auf dem Vormarsch und in neuen Sportarten wie Fußball, der in den USA noch nicht zum Mainstream gehört, werden Frauen dominieren. Wir sind sehr optimistisch, dass es der richtige Weg ist.

Bally's hat mehrere landbasierte Casinos übernommen, um viele Elemente seiner physischen Kundenmanagementtechnologie mit einem Online-Erlebnis zu integrieren. Wie soll dies in der Praxis gelingen? Was sind die Herausforderungen und Reibungspunkte bei einem solchen Unterfangen?

Es ist ein gewaltiges Unterfangen, wenn man sich das Portfolio unserer Casinos ansieht. Keiner von ihnen hat das gleiche Branding. Wir haben kürzlich bekannt gegeben, dass wir auf eine Casino-Kartenlösung und ein Treueprogramm umsteigen, das sich über alle unsere Hotels erstreckt, die unter dem Dach von Bally umbenannt werden.

Diese Initiativen werden ergriffen, um dem Kundenerlebnis ein einheitliches Erscheinungsbild zu verleihen. Ein Großteil der Integration wird durch Technologie vorangetrieben und stellt sicher, dass wir Kunden auf digitalem Wege belohnen und mit ihnen in Kontakt treten können.

Wann werden diese Casinos zu einer einheitlichen Marke und einem einheitlichen Spielerclub zusammengefasst?

Es gibt viel zu beachten, was die gesamte Lieferkette und Logistik betrifft, insbesondere in der aktuellen Zeit von COVID. Wir sind immer noch dabei, unsere Objekte umzubenennen – einige haben wir bereits angekündigt – und andere stehen kurz vor der Umbenennung.

Was erwarten Sie für 2022?

Es ist ein wichtiges Jahr für uns – eines der Integration und Umsetzung. Wir haben viele interessante Vermögenswerte erworben, die wir besprochen haben, und die Integration eines Unternehmens mit der Größe und dem Umfang von Gamesys steht ganz oben auf der Liste. Daneben steht die Ausführung. Ein iCasino-Produkt wird bis Ende des Jahres in New Jersey auf den Markt kommen und wir werden ein neues und überarbeitetes Bally Bet 2.0-Produkt vorstellen, bei dem der Gamesys-Technologie-Stack in die Sportwetten-Technologie von Bet.Works integriert ist.

2022 ist das Jahr, in dem wir alle von uns erworbenen kombinierten Technologien auf den Markt bringen werden.