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USA – Neuer technischer Support-Ingenieur tritt dem US-Zweig von Innovative Technology bei

Innovative Technology Americas hat Donny Harrison, Ingenieur für technischen Support, in sein Büro in Wisconsin berufen.

Herr Harrison wurde ernannt, um den neuen und bestehenden Kunden des Unternehmens in einer Zeit des entscheidenden Wachstums für seine US-Aktivitäten Kundendienst und technischen Support zu bieten.

James Beswick, Lead Customer Support Engineer, sagte: „Wir freuen uns, Donny in der Rolle des technischen Supports in den USA begrüßen zu dürfen. Donny begann Ende Januar bei uns und hat gerade eine zweiwöchige Schulung hier in der britischen Zentrale abgeschlossen, was ihm eine großartige Gelegenheit bot, seine britischen Kollegen kennenzulernen und Erfahrungen von ihnen zu sammeln. Donny verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung im Kundendienst und Support und ist daher bestens gerüstet, um unseren Kunden in der gesamten US-Region erstklassigen technischen Support zu bieten. Zu seinen Aufgaben gehören Installationen, Tests, Fehlerbehebung, Reparaturen und die Bereitstellung von Produktschulungen für unser gesamtes Produktsortiment. Donny wird sowohl aus der Ferne als auch vor Ort technischen Support für unser Netzwerk aus Gaming-, Unterhaltungs-, Einzelhandels-, Kiosk- und Verkaufskunden leisten. Ich freue mich darauf, zu sehen, wie er in dieser Rolle Fortschritte macht und unseren US-Kunden den bestmöglichen technischen Support bietet.“

Herr Harrison sagte: „Dies ist eine aufregende Gelegenheit für mich, und ich bin begeistert, für ein so innovatives, globales Unternehmen arbeiten zu dürfen. Ich freue mich darauf, in ganz Amerika ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.“ Mein Hintergrund liegt im Support und in der Technik. Als früherer Außendiensttechniker in der Geldautomatenbranche habe ich umfassende Kenntnisse in den Bereichen Kundenbetreuung, elektromechanische Systeme, Wartung und Reparaturen erworben. Ich habe mich gut eingelebt und habe kürzlich die Amusement Expo besucht, die meine erste Ausstellung mit dem US-Team war. Neben der Beratung zu Software-, Mechanik- und Elektronikproblemen in unserem gesamten Bereich der Bargeldvalidierung freue ich mich darauf, das Vertriebsteam mit technischer Beratung zu unterstützen und mich an unseren zukünftigen TITO-Installationen zu beteiligen, die wir im Raum Wisconsin geplant haben.“