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USA – Das Responsible-Gaming-Tool von MGM erreicht mehr als 1.25 Millionen Kundeninteraktionen

GameSense von MGM Resorts International, eine innovative Initiative für verantwortungsbewusstes Spielen, die 2017 von MGM Resorts eingeführt wurde, hat in seinen US-Anlagen die Marke von 1.25 Millionen Kundeninteraktionen überschritten. Das Programm konzentriert sich auf positive, transparente und proaktive Gespräche mit Spielern darüber, wie man verantwortungsbewusst spielt.

GameSense war ein beispielloses Engagement für die Integration von verantwortungsvoller Glücksspielerziehung in das Gästeservicemodell von MGM Resorts.

GameSense ist ein branchenführendes Programm, das von der British Columbia Lottery Corporation (BCLC) entwickelt und an MGM Resorts lizenziert wurde. Das Programm wird durch persönliche Interaktionen zwischen Gästen und geschultem Personal am M life Rewards-Schalter jedes Hotels lebendig. Gäste sprechen nicht nur mit geschulten Mitarbeitern – sogenannten GameSense-Beratern –, sondern nutzen auch interaktive GameSense-Touchscreens sowie Lehrmaterialien und andere Ressourcen, die am M life Rewards-Schalter jedes Hotels zu finden sind. Spieler können auch www.mgmresorts.com/gamesense besuchen. GameSense wurde entwickelt, um Gästen dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, um den Spielspaß aufrechtzuerhalten. Das Programm wurde mehrfach vom National Council on Problem Gambling ausgezeichnet.

„Mehr als 1.25 Millionen Spielerinteraktionen zu haben, ist eine riesige Sache, und diesen Meilenstein während des Problem Gambling Awareness Month zu erreichen, ist unglaublich bedeutsam“, sagte Rich Taylor, Executive Director für Responsible Gaming bei MGM Resorts. „Wir sind stolz darauf, wie GameSense mit MGM Resorts gewachsen ist und Teil unserer Unternehmenskultur und unseres Gästeservicemodells geworden ist. Wir freuen uns, auf diesem Fortschritt aufzubauen und das Programm auf ein neues Niveau zu heben.“

Der neue Meilenstein von GameSense kommt, als MGM Resorts den Problem Gambling Awareness Month fördert. Den ganzen März über arbeitet MGM Resorts mit dem National Council on Problem Gambling zusammen, um das Bewusstsein zu schärfen und Gästen beizubringen, wie sie beim Spielen fundierte und verantwortungsvolle Entscheidungen treffen können.

Diese Bemühungen finden statt, während MGM Resorts und BetMGM – die hochmoderne mobile Sportwetten-App des Unternehmens – sich auf einen Zustrom von Besuchern zu Sportwetten und Online-Portalen während des College-Basketballturniers im März vorbereiten. Casino-, Renn- und Sportwetten-Mitarbeiter in allen MGM Resorts nehmen an GameSense-Schulungen teil und vertiefen, wie man mit Gästen positive Gespräche über verantwortungsvolles Wetten führt.