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USA – Harrah's Cherokee installiert iDROPe von Apex

Harrah's Cherokee, am Eingang des Great-Smoky-Mountains-Nationalparks in North Carolina gelegen, hat jetzt das iDROPe von Apex an seinen Live-Spieltischen eingeführt.

Für Ron Hager, Direktor für Tischspiele im Harrah's Cherokee Casino Resort, hat das Projekt zwei Jahre gedauert. „Alles begann mit unserer Suche nach einer Cash-Management-Lösung für unsere Live-Spieltische. Wir arbeiteten bereits mit APEX Gaming auf der Spielautomatenseite zusammen und als sie uns sagten, dass sie eine Lösung für Tischspiele hätten, waren wir ganz Ohr.“

Was folgte, war eine sehr enge Zusammenarbeit zwischen Harrah's Cherokee und Apexgaming. JL Drapeau, General Manager von Apogee Gaming und Apex-Partner für Nordamerika, erklärt, wie das iDROPe zustande kam: „Ron und sein Team waren sofort vom iDROP beeindruckt, doch die schiere Menge an Bargeld und Tickets, die sie am Tisch akzeptieren, hat uns überzeugt neue Herausforderungen. Wir haben sehr eng mit Ron zusammengearbeitet, um das zu schaffen, was heute als iDROPe bekannt ist.“

Herr Hager fuhr fort: „Wir waren alle erstaunt, wie Apex den iDROP so schnell an unsere speziellen Anforderungen anpassen konnte.“ Im Lieferumfang des iDROPe ist ein Stapler enthalten. Das bedeutet, dass wir mehr Notizen darin aufbewahren können. Es beschleunigt auch unsere internen Prozesse. Pro Slot sparen wir an der Einwurfbox zwischen drei und vier Minuten – das ist eine Menge Zeit. Außerdem lieben meine Kollegen im Zählraum den iDROPe. Sie müssen nur das Bündel aus Bargeld und Tickets herausnehmen – das dauert im wahrsten Sinne des Wortes nur ein paar Sekunden.“

Harrah's Cherokee verteilt jedes Jahr Millionen von Aktionsgutscheinen an seine Spieler. Bis zur Installation von iDROPe mussten die Spieler an der Kasse warten, um die Coupons für Tischspiel-Chips einzulösen. Jetzt können Spieler ihre Aktionstickets direkt zum Spieltisch bringen und der Dealer kann diese annehmen und gegen Chips in den iDROPe legen. „Unsere Kunden freuen sich, dass sie nicht mehr am Käfig warten müssen, um ihre Aktionsgutscheine gegen Chips einzutauschen“, so Hager. „Dies hat einem sehr wichtigen Kundenservice-Konzept in unserem Casino weitere Bedeutung verliehen.“

Eine weitere weitere Ergänzung ist die Möglichkeit, die Vereinskarte eines Spielers auf dem IDROPe auszulesen. Das Casino-Management kann so seine Kunden besser verstehen und sie letztendlich effektiver bedienen.

„Dieses leuchtende Zeugnis von Harrah's Cherokee zeigt, wie viel Unterschied das iDROPe machen kann. Wir von Apex Gaming möchten Ron und seinem Team für ihr hervorragendes Feedback danken, das es uns ermöglicht hat, iDROPe zu entwickeln. Der iDROPe bietet zahlreiche Vorteile, von denen nicht nur der Händler profitiert. Ron erzählte uns hier freundlicherweise von den Vorteilen der Dropbox, des Soft Count und der Marketingteams. Das Management verfügt selbstverständlich über vollständige Echtzeitinformationen über den Rückgang, so dass alle Gelder verbucht werden können. Die iDROP-Familie bietet Vorteile für Händler, Betreiber und Spieler gleichermaßen. Es bringt so viel Wert sowie Sicherheit und Kontrolle in das Live-Gaming“, schloss Kubilay Özer, Global Sales Director bei APEX Gaming.

Bildunterschrift: Kubilay Özer von APEX Gaming, Ron Hager von Harrah's Cherokee und JL Drapeau von Apogee Gaming