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USA – Elk Valley Casino setzt die QCI Enterprise-Plattform ein, um das Kundenerlebnis zu optimieren
By Phil - 7. Juni 2023
Elk Valley Casino und Quick Custom Intelligence (QCI) haben eine innovative Reise begonnen. Das renommierte Casino in Crescent City, Kalifornien, hat mit der Installation der QCI Enterprise Platform begonnen, einer Plattform, die in der Branche einen neuen Standard für datengesteuerte Abläufe und Kundenerlebnisse setzt.
Mit der Einführung der QCI-Plattform auf dem gesamten Gelände stehen die Marketing- und Spielerentwicklungsteams von Elk Valley Casino an der Schwelle zu einem umfassenden Schulungsprogramm. Diese Implementierung symbolisiert einen bedeutenden Schritt bei der Nutzung der Leistungsfähigkeit der Technologie für einen erstklassigen Kundenservice.
Michael White, Direktor für Marketing und Spielerentwicklung, Elk Valley Casino, betonte ihr Engagement: „Elk Valley ist bestrebt, auf unserem Grundstück das beste Kundenerlebnis zu bieten. Mit der QCI-Plattform haben wir jetzt die Möglichkeit sicherzustellen, dass kein Kunde mit Karte von unserem Spielerentwicklungsteam unbemerkt bleibt, während die Customer Journey sowohl für den Gast als auch für die Umsatzziele der Unterkunft lohnend ist.“
Andrew Cardno, CTO von QCI, erwiderte die Begeisterung: „Wir freuen uns, dass sich das Elk Valley Casino Resort nach umfangreichen Recherchen und einer gründlichen Prüfung mehrerer Produkte auf dem Markt für die QCI Enterprise Platform entschieden hat.“ Wir arbeiten täglich mit den 1,800 Spielerentwicklungsprofis zusammen, die unser Host-Tool verwenden, um ständig Features und Funktionen für eine einfache Bedienung hinzuzufügen.“
Dieses fortschrittliche Projekt vereint das Engagement von Elk Valley Casino für erstklassige Kundenerlebnisse und die Expertise von QCI bei der Bereitstellung bahnbrechender technologischer Lösungen für die Glücksspiel- und Hotelbranche. Die Implementierung der QCI Enterprise Platform markiert ein neues Kapitel auf dem Weg des Casinos zur Optimierung von Ressourcen und Gewinnen, zur Verwaltung von Marketingkampagnen und zur Steigerung der Kundenbindung.
