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Großbritannien – NatWest führt eine 48-Stunden-Glücksspielsperre für Debitkarten ein

Im Anschluss an die letztjährige NatWest-Partnerschaft mit der Glücksspiel-Wohltätigkeitsorganisation GamCare hat die Bank nun ihre Kreditkartensperre auf Debitkarten ausgeweitet, sodass Kunden die Kontrolle über ihre Ausgaben übernehmen und alle Transaktionen im Zusammenhang mit Glücksspielen sperren können.

Während der Sperrung verzeichnete NatWest einen Rückgang der Glücksspieltransaktionen. Da die Beschränkungen jedoch gelockert wurden, begannen die glücksspielbezogenen Ausgaben der NatWest-Kunden zu steigen, wobei die gesamten glücksspielbezogenen Ausgaben im September 32 rund 2020 Prozent höher waren als im Jahr 2019.

Die zur Verbesserung der Sperre eingebauten Reibungsverluste bedeuten, dass Kunden nun 48 Stunden warten müssen, bevor sie glücksspielbezogene Zahlungen leisten können. Während dieser Zeit werden alle versuchten Transaktionen automatisch abgelehnt.

Die Sperrung bleibt auf unbestimmte Zeit bestehen, es sei denn, ein Kunde entfernt sie. In diesem Fall kann sie nach einer 48-stündigen Bedenkzeit deaktiviert werden. NatWest-Kunden können in ihrer Mobile-Banking-App über „Meine Karte verwalten“ und dann über „Kartenzahlungskontrollen“ auf die Glücksspielkontrolle zugreifen.

David Lindberg, CEO Retail Banking bei NatWest, erklärte: „Die Einführung einer Glücksspielsperre für Debitkartenkunden wird uns dabei helfen, problematische Spieler im gesamten Vereinigten Königreich mit mehr Tools auszustatten, um ihre Genesung zu unterstützen.“

„Problematisches Spielen und finanzielle Not gehen Hand in Hand und durch unsere Zusammenarbeit mit GamCare haben wir den Kunden, die sie am meisten benötigen, durch unsere geschulten Spezialisten und die Bereitstellung von Filialflächen für Behandlungstherapien immer mehr Hilfe geboten, um traditionelle Zugangsbarrieren abzubauen.“ ”

Anna Hemmings, CEO von GamCare, sagte: „Die Möglichkeit, Glücksspieltransaktionen über Ihre Bankkarte oder App zu blockieren, ist ein wichtiges Instrument für diejenigen, die mit Glücksspielen zu kämpfen haben, und wird idealerweise zusammen mit anderen praktischen Tools wie Selbstausschluss- und Blockierungssoftware verwendet.“ und fachkundige Unterstützung rund um das Thema.

Ein aktueller Bericht des Personal Finance Research Centre der Universität Bristol hat hervorgehoben, dass „positive Reibung“ wie eine Bedenkzeit für den Erfolg von Sperren wichtig ist, da sie verhindert, dass sie im Falle von Spieltrieben ausgeschaltet werden. GamCare freut sich, dass NatWest diesen positiven Schritt zur Unterstützung seiner Kunden unternimmt, und wir hoffen, dass weitere Finanzsektoren diesem Beispiel folgen.“

Carolyn Harris MP, Vorsitzende der Allparteien-Parlamentsgruppe für Glücksspielschäden, fügte hinzu: „Ich begrüße diese Ankündigung sehr. Glücksspielsperren und der Finanzdienstleistungssektor insgesamt spielen eine wichtige Rolle bei der Verhinderung von glücksspielbedingten Schäden.“