Gesetzgebung
Großbritannien – Glücksspielkommission lobt Erfolg des neuen Online-Lizenzverwaltungsdienstes
By Lewis - 20. August 2020
Die Glücksspielkommission hat den Erfolg ihres neuen Online-Dienstes hervorgehoben, der Lizenznehmer bei der Verwaltung und Pflege persönlicher Lizenzen unterstützt.
Durch den im November 2019 gestarteten Onlinedienst zur Vereinfachung des Prozesses zur Aufrechterhaltung persönlicher Lizenzen konnte die Kommission die Bearbeitungszeit von Anträgen zur Aufrechterhaltung persönlicher Lizenzen um 77 Prozent von durchschnittlich 53 Tagen auf nur 12 Tage reduzieren.
Auch die Zeit, die Inhaber einer Privatlizenz zum Ausfüllen und Einreichen eines Wartungsantrags benötigen, ist von mehreren Tagen auf unter eine Stunde gesunken, wodurch sich die Verwaltungszeit für Inhaber einer Privatlizenz verringert und die Effizienz optimiert wird.
Helen Venn, Geschäftsführerin, sagte: „Wir verbessern kontinuierlich die Art und Weise, wie wir regulieren, und die anhaltende Wirksamkeit des Dienstes „Manage Your Personal License“ zeigt dieses Engagement.
„Während des Lockdowns hat es sich als besonders kritisch erwiesen, dass Antragsteller einfach alle ihre Begleitdokumente in den Dienst hochladen können, anstatt sie in Papierform zu verschicken. Wir haben den Dienst von der Erstellung bis zur Einführung mit Benutzern getestet und werden weiterhin durch regelmäßige Benutzerrecherche und Feedback sicherstellen, dass er ihren Anforderungen entspricht.
„Barrierefreiheit ist für uns bei der Kommission von entscheidender Bedeutung, und deshalb haben wir diesen Dienst mit dem Schwerpunkt auf Barrierefreiheit entwickelt. Es ist wichtig, dass alle Benutzer den Dienst schnell und einfach nutzen können.“
Der Dienst „Verwalten Sie Ihre persönliche Lizenz“ ist auf der Website der Kommission verfügbar und ermöglicht Inhabern persönlicher Lizenzen, schnell persönliche Daten zu ändern, wichtige Ereignisse im Zusammenhang mit ihrer Lizenz zu melden und elektronische Kopien der Lizenz selbst herunterzuladen.
