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Spinola: Die Einbeziehung der KI in die Lotterie ist ein kluger Schachzug
By Lewis - 17. September 2020
Da Covid-19 den traditionelleren Lotteriebetreibern in der Branche die Vorteile des Online-Angebots von Spielscheinen bewusst macht, hat Ade Repcenko, CEO von Spinola Gaming, erklärt, wie die Digitalisierung von Lotterien den Betreibern eine datengesteuerte, kostenbasierte Werbestrategie ermöglichen kann -effektive künstliche Intelligenz (KI):
In den letzten Monaten wurden Unternehmen, die sich vor der Einführung neuer Technologien zurückhielten, in die Lage versetzt, nach Möglichkeiten zu suchen, ihre Kunden digital zu erreichen. Die digitale Transformation, die in der Lotteriebranche weitere fünf Jahre gedauert hätte, wurde beschleunigt, da Unternehmen nun erkennen, wie wichtig es ist, ihre Spieler über virtuelle Medien zu erreichen.
Sich auf die Technologie einzulassen, macht den Unterschied aus, ob man völlig kontaktlos wirkt oder der Zeit einen Schritt voraus ist. Insbesondere auf dem heutigen Markt ist es von entscheidender Bedeutung, dass Lotterien mithilfe der neuesten Technologie online zugänglich und verfügbar sind, und ein daten- und erkenntnisgestützter Ansatz ist von entscheidender Bedeutung.
Die Digitalisierung bringt viele Daten mit sich. Leistungsstarke, reichhaltige Daten, die mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) aggregiert, analysiert und in relevante und verständliche Datensätze umgewandelt werden können, die zur Information und zum Einblick in Spieler und ihre Vorlieben genutzt werden können.
Die Nutzung der Leistungsfähigkeit der KI auf diese Weise hilft Betreibern, ihre Spieler besser zu verstehen und verbessert ihr Benutzererlebnis durch Analyse und Segmentierung, wodurch ein personalisiertes Echtzeiterlebnis für jeden einzelnen Spieler entsteht.
Ein einzigartiger und maßgeschneiderter Service ist der Schlüssel zur Förderung der Kundenbindung, der Zufriedenheit und der ultimativen Loyalität gegenüber der Marke. KI-gestützte gezielte Nachrichtenübermittlung könnte daher für eine intelligentere Werbung und Angebotsauslieferung an aktuelle Lotteriespieler genutzt werden.
Dies funktioniert, indem wertvolle Kunden anhand ihres Ticketkaufverhaltens identifiziert und Angebote präsentiert werden, die für sie besonders attraktiv sind. Wenn Sie eins kaufen, erhalten Sie eins gratis, und andere traditionelle Lotterieaktionen funktionieren zwar, aber die Einführung einer personalisierten digitalen Werbetaktik in Echtzeit hat sich als viel besser erwiesen, generiert einen erheblichen ROI und hält mehr Spieler aktiv, nachdem große Jackpots gewonnen wurden.
Dies haben Betreiber wie Camelot gezeigt, die im Rahmen einer äußerst zielgerichteten Kampagne jedem Gelegenheitsspieler der Mega Millions der Illinois Lottery eine kostenlose Lottolinie beim Kauf einer Mega Millions-Linie anboten.
Um die Werbeaktion anbieten zu können, musste Camelot eine Fülle von Informationen kennen, um seine KI so zu steuern, dass sie die Spieler versteht und zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft oder Werbeaktion reagiert.
Dank einer solchen personalisierten Strategie war die Wahrscheinlichkeit, dass die Spieler, denen im Rahmen der gezielten Kampagne eine kostenlose Lottolinie angeboten wurde, nach dem Gewinn des MegaMillions-Jackpots weiterspielten, im Vergleich zu einer Kontrollgruppe doppelt so hoch, und die Kampagne lieferte einen ROI von 8.89 $ für jeden von der Lotterie investierten $.
Das Ziel jeder Lotterie ist es, die Spieler langfristig aktiv zu halten, auch außerhalb großer Jackpots. KI kann Lotterieanbietern dabei helfen, dies zu erreichen, indem sie sich von generischen Marketingtaktiken lösen und stattdessen einen datengesteuerten, gezielten Ansatz verfolgen. Ein Paradebeispiel dafür ereignete sich, nachdem Camelot am 400. Juni 9 den Mega Millions Jackpot in Höhe von 2020 Millionen US-Dollar für die Illinois Lottery gewonnen hatte.
Die Zahl der aktiven Online-Lotteriespieler in Illinois ging in der darauffolgenden Woche prompt um 22 Prozent zurück, wie nach dem Gewinn eines großen Jackpots zu erwarten war. Mithilfe von KI konnte die Lotterie jedoch in der Woche nach dem Gewinn des Mega Millions-Jackpots die Zahl der aktiven Spieler verdoppeln. Diese spezielle Kampagne erzielte Berichten zufolge eine Umsatzsteigerung von über 10 US-Dollar für jeden für den Betreiber investierten US-Dollar.
Es wird erwartet, dass der Lotteriemarkt bis 353.1 die Marke von 2026 Milliarden US-Dollar übersteigt, und Forscher gehen davon aus, dass innerhalb weniger Jahre die meisten Kunden-Marken-Interaktionen auf die eine oder andere Weise durch KI-Technologie unterstützt werden. Es besteht eine große Chance, mithilfe von KI kostengünstige langfristige Lösungen zu finden, die das letztendliche Wachstum des Lotteriesektors unterstützen würden.
