Impuls
Soft2Bet: Markt-Mixologen
By Klaus - 4. Dezember 2023
Gilad Naim, COO von Soft2Bet, erklärt, warum ein kombinierter Fokus auf Innovation, finanziellen Erfolg, regulatorische Errungenschaften und Teamarbeit in nur zwei Jahren zu einem GGR-Wachstum von über 120 Prozent geführt hat.
Mit Blick auf die Zukunft besteht ein Hauptziel des Unternehmens darin, nicht die Fehler derer zu wiederholen, die in den US-Markt eingetreten sind – und ihn schnell wieder verlassen haben. Wenn Soft2Bet sich engagiert, summieren sich die Zahlen dank einer bewährten Marktformel.
Gilad, wie hat sich Soft2Bet während Ihrer Zeit im Unternehmen seit Ihrem Beitritt im Februar 2022 entwickelt? Wie haben sich Umfang und Umfang des Geschäfts in diesen 18 Monaten verändert?
Seit ich Soft2Bet beigetreten bin, habe ich eine bemerkenswerte Entwicklung in der Größe und dem Umfang des Unternehmens miterlebt. Die letzten Jahre waren besonders transformativ: Unsere Gaming-Produkte, die Software und Technologie dahinter sowie unsere Plattform haben sich absolut übertroffen.
Diese Erfolge wurden durch Branchenauszeichnungen und erhebliches Wachstum gekennzeichnet, aber als B2B-Unternehmen liegt unser Fokus natürlich unerschütterlich auf der Bereitstellung innovativer Lösungen und dem Ausbau unserer Marktpräsenz.
Wir haben mehrere neue Funktionen und Marken erfolgreich eingeführt und damit unsere Position auf dem Markt gefestigt. Unsere Leistungsmatrix spiegelt diesen Erfolg wider. Unsere Bruttospieleinnahmen (GGR) stiegen im ersten Jahr nach meinem Beitritt um fast 70 Prozent und in meinem mittlerweile dritten Jahr bei Soft2Bet sind sie um 50 Prozent gestiegen.
Mittlerweile sind die Gewinne in diesen jeweiligen Zeiträumen um 75 Prozent bzw. 100 Prozent gestiegen, was bedeutet, dass wir unsere Leistungserlöse im vergangenen Jahr vervielfacht haben.
Im regulatorischen Bereich haben wir erhebliche Fortschritte gemacht und uns neue Lizenzen gesichert, während wir unsere regulierte Präsenz weiter ausbauen. Dies zeigt unser Engagement für die Einhaltung der sich entwickelnden Branchenstandards und -vorschriften sowie hinsichtlich der Arbeitsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
Das Wachstum unseres GGR um mehr als 120 Prozent in den letzten zwei Jahren ist ein Beweis für das Engagement und den Einsatz unserer hochtalentierten Teams, um unsere ehrgeizigen Initiativen voranzutreiben.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Reise von Soft2Bet in den letzten Jahren wirklich fantastisch war. Mit einem Fokus auf Innovation, finanziellen Erfolg, regulatorischen Errungenschaften und umfassender Teamarbeit werden wir weiterhin ein führender Akteur in der dynamischen B2B-iGaming-Branche sein.
Vor einer Stunde hielt der CEO von Soft2Bet, Uri Poliavich, eine Keynote-Präsentation über Motivational Engineering und wie es das Geschäft für Soft2Bet-Partner ankurbeln kann. Könnten Sie mir die wichtigsten Gesprächsthemen und die Botschaft erläutern, die Soft2Bet über Gamification-Technologien vermitteln möchte?
Motivational Engineering ist ein Spiel im Spiel, das ein neues, zusätzliches Maß an Unterhaltung bietet. Es ist ein Gelegenheitsspiel, das je nach Markt verändert werden kann. Unser City Builder-Produkt kombiniert beispielsweise ein römisches Städtebauspiel mit einem Online-Casino-Erlebnis.
Ein weiterer Titel, Battle Slots, kombiniert Online-Slots mit „traditionellen“ Online-Spielen und ermöglicht es Spielern, neue Gebiete zu erobern, indem sie Schwertkämpfe gewinnen und für jeden Sieg Boni erhalten. Wir haben die Ergebnisse sorgfältig gemessen und bisher großartige Ergebnisse gesehen.
Wir konnten einen Anstieg des durchschnittlichen Umsatzes pro Nutzer (ARPU) um über 50 Prozent verzeichnen. Spieler können das Gelegenheitsspiel genießen, Punkte sammeln und diese Punkte dann in echtes Geld umwandeln. Mit diesem Geld können sie Online-Casinospiele genießen oder auf Sport wetten.
Ebenso können Spieler Echtgeldguthaben in Treuepunkte umwandeln, um mehr Gamification-Spiele zu genießen. Dies führt zu einem sehr hohen Spielerengagement und großartigen Ergebnissen. Beispielsweise sind die Einzahlungsbeträge um mehr als 40 Prozent und die Bildschirmzeit der Spieler um 300 Prozent gestiegen.
Sind Gamification-Technologien das Flaggschiffprodukt von Soft2Bet bei dieser Veranstaltung oder stehen andere Produkte im Rampenlicht?
Gamification ist für uns bei Soft2Bet eine führende Innovation, aber nicht die einzige. Unser Player Account Management (PAM)-System nutzt modernste Technologie voll aus, um Skalierbarkeit für Wachstum und Flexibilität zu bieten.
Zusätzlich zu unserem PAM verfügen wir über ein erweitertes Casino-Angebot mit rund 1,400 verschiedenen Casino-Spielen, eines der größten in der Branche, und ein Sportwettenangebot, das Millionen von jährlichen Sport- und E-Sport-Events umfasst. Darüber hinaus stehen uns über 300 verschiedene Zahlungslösungen zur Verfügung.
Was unser Angebot auszeichnet, ist, dass es unglaublich individuell und personalisiert ist. Kunden in verschiedenen Ländern werden nicht nur Angebote sehen, die auf ihre spezifischen Vorlieben und Spielgewohnheiten zugeschnitten sind, sondern diejenigen im selben Land können auch hochgradig maßgeschneiderte Erlebnisse genießen.
Je nachdem, was in bestimmten Märkten zulässig ist, können wir VIPs auch ein völlig individuelles Angebot anbieten – ein Aspekt unseres Portfolios, auf den wir stolz sind.
Unsere Managed Services sind wirklich ganzheitlich und eines der leistungsstärksten Angebote auf dem Markt. Dies beginnt beim Kundensupport, bei dem wir rund um die Uhr Lösungen für unsere Partner und Spieler in über 24 verschiedenen Sprachen anbieten.
Darüber hinaus bieten wir KYC an und führen automatische Prüfungen durch – entweder durch das Hochladen von Dokumenten oder in Sekundenschnelle durch einen automatisierten und nahtlosen Prozess. Welche davon angemessen ist, hängt natürlich von der Gesetzgebung des jeweiligen Marktes ab.
Dank unserer automatisierten Systeme decken wir auch Aspekte wie Risiko und Betrug ab. Dadurch können wir Spieler sofort kategorisieren, egal ob es sich um Bonusmissbraucher, betrügerische Aktivitäten oder einen legitimen Spieler handelt. Darüber hinaus bieten wir CRM-, Responsible Gaming- und AML-Angebote an.
Wir haben auch unsere eigene Bonus-Engine entwickelt, die auf der neuesten Technologie basiert, was bedeutet, dass Spieler maßgeschneiderte Boni basierend auf ihrer Geschichte erhalten. Das Frontend ist ein entscheidender Aspekt unseres B2B-Produktangebots.
Einige Unternehmen bieten Vorlagen an, aber wir nutzen die fortschrittliche Technologie voll aus, indem wir skalierbare Technologie einsetzen, um ein wirklich originelles Frontend für unsere Kunden zu erstellen. Spieler können sehen und schätzen, dass die Website ein einzigartiges Design und Gefühl hat, und dank unserer Gamification-Funktionen können sie hochgradig maßgeschneiderte Spielerlebnisse genießen.
Schließlich verfügen wir auch über unser eigenes internes Spielestudio, ELA Games, das jeden Monat neue Spiele produziert, die einen RTP von bis zu 98 Prozent erreichen können. ELA Games hat mehrere beliebte Titel, von denen Sie vielleicht schon gehört haben, darunter Slot Crab, eine Klauenmaschine, die in einen Spielautomaten verwandelt wurde.
Soft2Bet hat in den letzten Monaten zahlreiche europäische Lizenzen erhalten, darunter in Italien, Rumänien und Griechenland. Was ist die europäische Expansionsstrategie von Soft2Bet und welche Überlegungen stecken hinter dem Erhalt dieser spezifischen Lizenzen?
Zunächst muss betont werden, dass alle Lizenzen, die wir bei Soft2Bet erhalten haben, das Ergebnis eines langwierigen Prozesses und gründlicher Arbeit sind. Dieser Prozess umfasst die Überprüfung und Untersuchung vieler Parameter, darunter Steuerhöhe, Compliance-Anforderungen an Spieler und Marketing, Wettbewerber, Marktpotenzial usw.
Natürlich versuchen wir letztendlich herauszufinden, wie unsere innovativen Tools und Angebote den Markt dominieren können. Wenn wir nicht dominant sein wollen, ist es für uns nicht interessant. Wir sehen beispielsweise großes Potenzial in Rumänien, wo wir lokale Niederlassungen haben, während wir in Italien und anderen Märkten den besten Weg darin sehen, mit einem frischen, neuen Angebot auf den Markt zu kommen.
Der General Counsel von Soft2Bet, David Yatom Hay, sagte kürzlich gegenüber G3 Pulse Podcast, dass es seiner Meinung nach jetzt etwas spät sei, in den US-Markt einzusteigen. Würden Sie dieser Einschätzung zustimmen?
Bei dieser Gelegenheit muss ich sagen, dass ich David überhaupt nicht zustimme! Er und ich sitzen in denselben Besprechungen zusammen und führen Bewertungen mit anderen leitenden Managern und Teammitgliedern durch, aber ich bin anderer Meinung als er.
Der langwierige Prozess, den ich gerade beschrieben habe, ist in den USA noch nicht abgeschlossen, aber letztendlich sind wir ein datengesteuertes Unternehmen, daher müssen die Zahlen einen Sinn ergeben. Deshalb sind wir erfolgreich – wir wissen, wie die richtigen Formeln lauten.
Wir haben gesehen, dass viele Unternehmen in die USA gingen und dort sehr schnell wieder abwanderten. Wir wollen nicht die gleichen Fehler wiederholen. Sobald wir in den USA sind, wissen wir genau, ab wann wir Erträge erzielen werden, wie viel Geld wir investieren werden, wie und in welche Kanäle wir investieren müssen und, was entscheidend ist, wie wir das Produkt lokalisieren können . Das ist für uns bei Soft2Bet eine äußerst wichtige Sache – so sind wir in jeder Gerichtsbarkeit erfolgreich.
Ich habe großartiges Feedback von meinen Kollegen erhalten, die im Oktober an der G2E Las Vegas teilgenommen haben. Soft2Bet hatte in jeder Hinsicht eine sehr erfolgreiche Veranstaltung mit vielen interessanten Treffen. Es ergaben sich viele Möglichkeiten und ich bin gespannt, wie sie sich entwickeln.
Heute ist Soft2Bet eine bemerkenswerte Marke – vor allem in Europa – und wir sehen, dass große Betreiber mit der Absicht auf eine Partnerschaft mit uns zukommen. Jetzt fangen wir an, uns in den USA zu etablieren, aber das ist ein Prozess, der Zeit brauchen wird. Vertrauen muss aufgebaut werden.
Hat Soft2Bet bis zur nächsten großen Messe, der ICE London, neue Produkte und Innovationen in der Produktionspipeline?
Es ist von entscheidender Bedeutung, innovativ zu sein, da dies in der Branche für Aufsehen sorgt. Wir werden weitere Motivational-Engineering-Lösungen für unsere Partner generieren und erstellen und haben bereits einige spannende in der Entwicklung.
Ich kann zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht viel sagen, aber das Potenzial für MMA- und Hockey-Themenlösungen für den US-Markt ist klar. Ein weiteres innovatives Produkt, das über ELA Games in Arbeit ist, ist das Potenzial für einen Spieleaggregator.
