Impuls

SIS: Erfüllung der unstillbaren Nachfrage der Betreiber nach qualitativ hochwertigen Inhalten

Seit über 30 Jahren ist SIS ein vertrauenswürdiger Partner für Einzelhandelsunternehmen auf der ganzen Welt. Paul Witten, kaufmännischer Leiter bei SIS, erläutert seine Erwartungen an den Einzelhandel in den kommenden Monaten und erklärt, wie das Unternehmen auf die unstillbare Nachfrage der Betreiber nach mehr qualitativ hochwertigen Inhalten reagiert.

Wie hat sich SIS in den letzten 12 Monaten angesichts des allgemeinen Fehlens von Einzelhandelsgeschäften strategisch geschlagen? Wo lag der Fokus?

Es besteht kein Zweifel, dass es eine herausfordernde Zeit war. Es ist leicht, eine einheitliche Sichtweise einzunehmen, aber wenn man es aus einer globalen Perspektive betrachtet, haben wir eine Vielzahl von Lockdowns zu unterschiedlichen Zeiten und in verschiedenen Teilen der Welt gesehen.

Das ist zum einen positiv, da es die Wirkung weitet, aber es ist auch unglaublich kompliziert, wenn man in sehr schwierigen Zeiten versucht, ein breites Produktportfolio zu verwalten.

Wir haben bereits vor einigen Jahren erkannt, dass eine übermäßige Abhängigkeit von einem bestimmten Kanal eigene Risiken mit sich bringt, und konzentrieren uns seit einigen Jahren auf unser Diversifizierungsprogramm, um SIS internationaler und digitaler zu machen.

Das war wirklich erfolgreich, und obwohl die Lockdown-Schließungen im Einzelhandel eine große Herausforderung darstellten, ist sie geringer, wenn man bedenkt, wie sich das Unternehmen internationalisiert und digitalisiert hat.

Offensichtlich hat in einer Welt, in der der Einzelhandel geschlossen wurde, eine Verlagerung hin zum Online-Bereich stattgefunden. Zu Beginn der Pandemie gab es nur sehr wenig Live-Sport oder Rennen, was noch größere Herausforderungen darstellte, da die Kunden immer noch nach Inhalten suchten.

Glücklicherweise war der Rennsport eine der ersten großen Sportarten, die zurückkehrte, wenn auch hinter verschlossenen Türen, und wir konnten dies auf globaler Ebene nutzen.

Dies hat zu einigen interessanten Trends geführt: In Gebieten, in denen der Rennsport schon früh zurückkam und die früher nicht Teil unseres Dienstes gewesen wären, wie etwa in Ungarn, füllten diese Inhalte damals eine Lücke, sind aber seitdem aufgrund der Popularität weiterhin beliebt Qualität.

Was sind Ihre Hoffnungen und Erwartungen für die Rückkehr des Einzelhandels in den kommenden Monaten?

Sicherlich steht in unserem Unternehmen jeder der Rückkehr der Einzelhandelsgeschäfte positiv gegenüber. Wir fühlen uns durch den Fahrplan der britischen Regierung ermutigt, der robust und gut durchdacht ist. Es sieht jedoch so aus, als ob wir in eine Phase eintreten könnten, in der es ähnliche Einschränkungen geben wird wie nach dem vorherigen landesweiten Lockdown.

Wettbüros haben feste und variable Kosten, und wenn eine Verkaufsstelle nur eingeschränkte Möglichkeiten hat, ihren Kunden Inhalte anzubieten, ist das angesichts der viel geringeren Umsatz- und Gewinnerwartungen schwer zu bewältigen.

Wir arbeiten sehr eng mit Betreibern auf dem britischen Markt zusammen und müssen Wege finden, um die von uns angebotenen Dienstleistungen in Einklang zu bringen, einschließlich der erschwinglich und überschaubar, und auch Möglichkeiten zu finden, die Kunden zu binden.

Wir müssen bedenken, dass es sich bei diesen Einschränkungen, bei denen die Kunden nur etwa 15 Minuten am Tag beschäftigt sind, um ein ungewöhnliches Verhalten handelt. Hoffentlich handelt es sich um eine kurzfristige Maßnahme und wir können später im Jahr zu einer Art Normalität zurückkehren.

Es gab Diskussionen darüber, ob das Grand National um eine Woche verschoben werden sollte, um mit der Wiedereröffnung der Wettbüros im Vereinigten Königreich zusammenzufallen, aber im Großen und Ganzen ist es für die Branche das Beste, dass es für den 10. April bestehen bleibt.

Das Letzte, was wir sehen wollen, sind große Gruppen, die sich so kurz nach der Wiedereröffnung vor den Wettbüros versammeln, und wir sollten eine geordnete Rückkehr anstreben, auch wenn diese nicht so profitabel ist.

Wie läuft der Gesamtvertrieb im gesamten Spektrum des SIS-Portfolios ab – Einzelhandel, Online und Handelsdienstleistungen?

Trotz der Herausforderungen, mit denen wir konfrontiert waren, hat sich SIS in den letzten 12 Monaten bemerkenswert gut geschlagen. Obwohl Reisebeschränkungen die Möglichkeit, Kunden persönlich zu treffen, beeinträchtigt haben, bedeutet die Zunahme von Videokonferenzen, dass wir in kürzerer Zeit mehr erreichen können, was unsere internationale Expansion erheblich unterstützt hat.

Wir hatten ein Rekordjahr in Bezug auf Volumen und Neugeschäft aus der ganzen Welt. Dies ist insbesondere in Regionen der Fall, in denen wir bisher nicht so stark vertreten waren, darunter Lateinamerika, wo wir 15 neue Kunden auf dem gesamten Kontinent sowohl im Einzelhandel als auch online gewonnen haben.

Dies umfasst nicht nur Renninhalte und unsere rund um die Uhr verfügbaren Live-Wettkanäle, sondern auch die Einführung von Competitive Gaming im Laufe dieses Jahres. In einem schwierigen Jahr haben wir uns sehr gut geschlagen, auch weil wir geografisch so unterschiedlich sind und unsere Teammitglieder an mehreren Standorten vor Ort tätig sind.

Dies ist auch auf die Bemühungen der letzten Jahre zurückzuführen, wirklich zu verstehen, wie unsere Produktpalette das Verbraucherverhalten beeinflussen kann.

Seit der Jahreswende hat SIS Vertriebs- und Rechtevereinbarungen mit Greyhound Racing Ireland, dem Saudi Cup, Sportsbet und RPGTV abgeschlossen. Wie wichtig sind solche Deals für die Zukunftssicherheit der Windhund- und Pferderennbranche?

Die Nachfrage der Betreiber nach qualitativ hochwertigeren Inhalten ist nahezu unstillbar. Wir legen großen Wert darauf, sicherzustellen, dass wir rund um die Uhr die passenden Produkte in unser Angebot aufnehmen. Qualität ist uns sehr wichtig, denn sie fördert das Engagement und die Rentabilität der Betreiber.

Wenn wir uns an einen internationalen Rechteinhaber wenden, können wir dem Rohmaterial eine Reihe von Dienstleistungen hinzufügen, die es attraktiver machen, wie z. B. Handel, Datenmanagement und Videoproduktion, was ihm hilft, die Rechte zu monetarisieren. Wir sind immer auf der Suche nach weiteren Inhalten und konnten in diesem Jahr erfolgreich neue Rechte erwerben.

Welche Märkte und Regionen sind auf dem Radar von SIS für Inhalte zu Windhunden und Pferderennen?

Aus operativer Sicht hatten wir großen Erfolg bei der Durchdringung Lateinamerikas, Mittel- und Osteuropas sowie Asiens. Dadurch konnten wir die Reichweite unserer Kanäle erheblich auf verschiedene Märkte auf der ganzen Welt ausdehnen. Wir sind in mindestens sieben Gebieten Lateinamerikas vertreten und haben auch in Europa Kundenverträge im gesamten Baltikum abgeschlossen.

Aus rechtlicher Sicht konnten wir ein ähnliches Expansionsniveau erreichen, und die Tatsache, dass die Mitarbeiter regional ansässig sind, hat erheblich geholfen. Die Zusammenarbeit mit Rennstreckenbesitzern vor Ort und deren Mitarbeitern, die ihre Bedürfnisse verstehen, war sehr wertvoll.

SIS vertreibt Inhalte aus fast allen Teilen der Welt, dennoch nehmen wir aufgrund der erforderlichen Ausgewogenheit der Qualität nicht alles an, was uns angeboten wird. Derzeit sprechen wir mit potenziellen Rechtepartnern aus wichtigen Zeitzonen mit dem Ziel, mehr Inhalte aus diesen Regionen in unser Portfolio aufzunehmen.

Warum interessieren sich Gebiete mit wenig oder keiner Tradition im Windhundrennen mehr für die Kurzform-Wettmöglichkeiten, die Windhundrennen zu bieten haben? Warum jetzt?

Es ist in vielerlei Hinsicht ein attraktives Wettprodukt, weil es so zugänglich ist. Es gibt eine Übereinstimmung mit Windhunden und es ist leichter zu verstehen als vielleicht Pferderennen. Das Wettangebot ist spannend, schnell und häufig, sodass sich Wettende innerhalb kurzer Zeit mit dem Erlebnis vertraut machen können.

Aus unserer Sicht zeichnet sich unser Greyhound-Angebot auch durch ein hohes Maß an Qualität und Integrität aus. Das Renngeschehen wird auf eine Art und Weise präsentiert, die ein breites Publikum anspricht, zum Beispiel für diejenigen, die etwas tiefer in den Sport eintauchen möchten, um Statistiken zu entdecken und Linien zu bilden, aber auch für Freizeitwettende, die einfach nur Spaß an einem schnellen Rennen haben möchten Temporeiche Form der Unterhaltung.

Um unser Greyhound-Produkt auf neue Märkte zu bringen, müssen wir sicherstellen, dass wir den Betreibern die richtige Botschaft vermitteln. Sobald sie die Rennen in Aktion sehen und die Konstanz in Bezug auf Rennen und Margen verstehen, die das Produkt bietet, wird es zu einem sehr attraktiven Angebot.

Es ist nahezu das perfekte Sportwettenprodukt, da es sich an Benutzer richtet, die vielleicht keine Sportfans sind, aber regelmäßig ein aufregendes Erlebnis genießen.

Windhundrennen sind schon seit einiger Zeit nicht mehr so ​​beliebt wie jetzt, und natürlich führt Erfolg zu Erfolg, was bedeutet, dass die höheren Einnahmen, die SIS generiert, wieder in den Sport fließen und die Infrastruktur unterstützen. Das wird das Produkt in Zukunft nur verbessern.

Letztes Jahr unterzeichnete SIS mit bet365 einen Vertrag, den man als „Durchbruch“ bezeichnen kann, um SIS Competitive Gaming einem neuen Online-Publikum zugänglich zu machen. Wie hat sich das E-Sport-Produkt seit der Einführung beim Betreiber entwickelt?

SIS Competitive Gaming hat sich für bet365 sehr gut entwickelt. Die Einführung des Produkts bei einem der weltweit führenden Anbieter zeigt wirklich die Qualität unseres E-Sport-Wettservices und wie attraktiv er für Sportwettenanbieter ist.

Unser Produkt ist gut präsentiert, wettbewerbsfähig und basiert auf einer unanfechtbaren Integrität, die es bet365 und anderen internationalen Betreibern ermöglicht, das beste E-Sport-Wetterlebnis der Branche anzubieten.

Unsere Beziehung zu bet365 wird immer stärker, und seitdem haben wir dem Betreiber einen zusätzlichen Kanal mit E-Sport-Inhalten bereitgestellt, der sein Angebot auf 24 Stunden am Tag erweitert. Das Feedback von bet365 und anderen Betreibern zu SIS Competitive Gaming war sehr positiv und wir möchten unseren Service in den kommenden Monaten noch weiter verbessern.

Wie war die Resonanz seit dem Deal mit bet365 bei anderen Betreibern? Ist das Interesse am E-Sport seit der Vereinbarung gestiegen?

Die Beliebtheit des E-Sports hat im vergangenen Jahr auf jeden Fall enorm zugenommen, und das setzt sich fort, da die Wettenden das angebotene Produkt weiterhin genießen. SIS Competitive Gaming ist bei Betreibern in Mittel- und Osteuropa live, weitere Markteinführungen sind in den kommenden Monaten in Australien, Lateinamerika und im Vereinigten Königreich geplant.

Es wird mittlerweile als globales Produkt und wichtiger Teil des Angebots von Sportwetten wahrgenommen, insbesondere während einer globalen Pandemie, bei der Sportveranstaltungen jederzeit ausgesetzt werden können.

Gibt es hinter den Kulissen Produkte in der Entwicklung, über die Sie etwas Licht ins Dunkel bringen können? Was ist die nächste große Innovation?

Nach der Übernahme von 49's im letzten Jahr wurde hinter den Kulissen viel Arbeit geleistet, um das Produkt weiterzuentwickeln und neue Produkte hinzuzufügen. 49's ist eine bekannte Marke, die sowohl im Vereinigten Königreich als auch in anderen Teilen der Welt geschätzt wird, insbesondere in Südafrika hat sie ein sehr hohes Maß an Engagement.

Wir wollen den Wert dieser Marke maximieren, indem wir einige neue Produkte entwickeln und andere erweitern. Wir glauben, dass die Betreiber mit dem neuen 49er-Angebot, das in den nächsten sechs Monaten vorgestellt wird, sehr zufrieden sein werden.