Impuls

Roundtable: das virtuelle Event-Erlebnis

Nach der Verschiebung und Absage großer Konferenzen werden digitale Ausstellungen auf absehbare Zeit bestehen bleiben. G3 holt die Meinungen von BetGames.TV, Kalamba Games und Booongo zu ihren Beobachtungen bei der Teilnahme an virtuellen Veranstaltungen ein und wie das digitalisierte Erlebnis verbessert werden kann.

Wie würden Sie Ihre Erfahrungen mit der Teilnahme an virtuellen Veranstaltungen beschreiben?

Aistė Garnevičienė, COO bei BetGames.TV: Ich war auf jeden Fall von solch einem innovativen Ansatz fasziniert – und es hat mir Spaß gemacht, Teil des Einstiegs der Branche in den Bereich virtueller Konferenzen zu sein, der zweifellos Geschichte schreibt. Rückblick auf die letzten Monate; Die aktuellen Ereignisse scheinen fast verschwommen zu sein, und es war von unschätzbarem Wert, von Kollegen, Branchenfreunden und anderen Wirtschaftsführern Einblicke zu gewinnen, wie sie es geschafft haben, diese zeitprägende Situation zu meistern.

Dies gilt insbesondere für den Einzelhandelswettsektor, der besonders hart getroffen wurde – und sich nachweislich in einer besonders herausfordernden Situation befindet. Die Umstellung von Branchenkonferenzen auf Online-Konferenzen hat sich zweifellos als wesentlich erwiesen, um sicherzustellen, dass die Branche in Verbindung bleiben und gemeinsam Lösungen finden kann.

Sebastian Damian, kaufmännischer Leiter bei Booongo: Als Menschen sind wir darauf eingestellt, zu interagieren und Kontakte zu knüpfen. Wir werden immer von der menschlichen Verbindung angezogen sein, die ein persönliches Treffen mit sich bringt, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass virtuelle Treffen nicht mit echten konkurrieren können. Da in den letzten Monaten die Möglichkeit, sich persönlich zu treffen, verschwunden ist, ist virtuelle Kommunikation zur neuen Normalität geworden, und ganz ehrlich: Sie funktioniert einwandfrei.

Die Menschen haben begonnen, eine offene Haltung zu entwickeln und sich mehr auf die Praktikabilität des möglichen Ergebnisses dieses Ereignisses zu konzentrieren. Ich kann nur sagen, dass ich aufgrund meiner Erfahrungen mit virtuellen Veranstaltungen in den letzten Monaten das Gefühl habe, dass sie von Dauer sind. Es macht die Dinge für uns alle einfacher und sicherer, auch wenn der Spaß nicht immer auf dem gleichen Niveau ist.

Gareth Dando – Marketingleiter bei Kalamba Games: Ich bin sicher, wie viele andere auch, ich habe mich gefragt, ob virtuelle Veranstaltungen mit der Hektik einer Live-Show mithalten können. Auch wenn es offensichtlich etwas weniger persönlich ist, haben die, an denen ich teilgenommen habe, großartige Arbeit geleistet und ein dem echten Erlebnis sehr ähnliches Erlebnis geboten und es in mancher Hinsicht sogar verbessert. Beispielsweise ist die Teilnahme an virtuellen Sitzungen viel einfacher, wenn ich an meinem Schreibtisch vor meinem PC sitze.

Was sind die Hauptvorteile der Teilnahme an einer virtuellen Veranstaltung im Vergleich zu einer traditionellen Veranstaltung?

Sebastian: Die Liste der Vorteile ist lang. Sie müssen nur darauf hinweisen, dass virtuelle Veranstaltungen uns allen viel Zeit sparen, und das zählt am meisten. Weitere positive Aspekte sind die entspanntere Atmosphäre zwischen den Teilnehmern und die Möglichkeit, jederzeit ein zweites Treffen abzuhalten, aber auch die Möglichkeit, selektiver zu entscheiden, wen man treffen und mit wem man interagieren möchte.

Gareth: Ich würde sagen, dass einer der Nachteile einer Live-Veranstaltung die Zeit sein kann, die man für die Anreise aufwendet – nicht nur zur Veranstaltung, sondern auch von Stand zu Stand, wenn man dort ist. Virtuelle Events punkten ganz klar mit Komfort und Produktivität. Für ein B2B-Publikum sind die Daten, die abgerufen werden können, im Gegensatz zum alten „Visitenkarten in einer Schüssel“-Mechanismus zur Detailerfassung auch viel effizienter und schneller nutzbar.

Aistė: Die digitale Transformation hat immer ihre Vor- und Nachteile. Während ich mich natürlich darauf freue, neue Horizonte zu erkunden und einen digitalen Fußabdruck zu hinterlassen, der so groß ist wie in jeder Messehalle, gibt es keinen Ersatz für ein persönliches Gespräch – vom Händeschütteln über Kaffeetrinken bis hin zum Anstoßen eines Glases Champagner.

Als Branche müssen wir jedoch annehmen und innovativ sein. Der Schlüssel zum Vorankommen liegt darin, agil und anpassungsfähig zu sein. Da ich ein großer Fan technologischer Innovationen bin, ist dieser angeborene Wunsch, Pionier zu sein, einer der Hauptanziehungspunkte für mich, wenn es um digitale Veranstaltungen geht.

Aber Vorsicht – wir sind möglicherweise bereits an der Sättigung angelangt, und da derzeit so viele digitale Konferenzen abgehalten werden, dass es vielen an interessanten Themen und Rednern mangelt, mache ich mir langsam Sorgen, dass jede Veranstaltung umso mehr wird, je mehr wir haben Es besteht die Gefahr, dass der Inhalt eines anderen ausgenutzt wird.

Wie differenzieren Sie Ihre Marke und Ihre Produkte auf einem Online-Stand, ohne übertriebene Stände zu machen, um Delegierte anzulocken?

Gareth: Das Schlüsselelement hierbei ist die Erstellung einiger markengerechter, ästhetisch ansprechender Grafiken mit klaren Handlungsaufforderungen und einfachem Zugang zum Produkt. Es muss für den Besucher einfach sein, sich zurechtzufinden und das Gesuchte zu finden, daher ist UX/UI äußerst wichtig.

Aistė: Da wir uns noch in den Kinderschuhen befinden, würde ich sagen, dass wir noch nicht genügend Berufserfahrung mit digitalen Veranstaltungen haben, um ein Urteil fällen zu können. Dennoch waren unsere bisherigen Erfahrungen produktiv: Der SBC Digital Summit ermöglichte es uns, bei Neugeschäften weiter an Fahrt zu gewinnen und uns eine Reihe neuer Chancen zu sichern.

Ich glaube, dass viele den Besuch von Konferenzen als eine überaus wichtige Gelegenheit betrachten, Zeit mit gleichgesinnten Branchenexperten zu verbringen und an wichtigen Panels teilzunehmen. Daher ist es eine gute Idee, einen virtuellen Stand zu haben, der diesem Prozess einen Mehrwert verleiht ist zu früh, um es zu sagen.

Sebastian: Stände waren immer eine Möglichkeit, neue Möglichkeiten zu erschließen, aber auch Ihren bestehenden Kunden zu zeigen, dass Sie wachsen und zuverlässig sind – am Ende ist das eine Menge Angeberei. Durch die Umstellung auf das Internet könnte man mehr Wert auf die Qualität des Produkts legen, was auch immer das ist, und nicht darauf, wie viel man für den Stand bezahlt hat. Die kleineren Unternehmen, die wirklich innovativ sind, haben jetzt bessere Chancen, sich abzuheben, und dies könnte dazu beitragen, dass die Branche wächst und transparenter wird.

Die Differenzierung konzentriert sich jetzt mehr auf das Produkt und weniger auf die Marke, da das Produkt leichter zu präsentieren ist. Durch die Digitalisierung können potenzielle Kunden sofort Spiele testen, Ergebnisse vergleichen oder sehen, wie gut andere Kunden abschneiden oder nicht. Ich würde sagen, dass Online-Events die Aufmerksamkeit von „Darüber reden“ auf „Lass es uns tun“ verlagern, und das ist ein großer Schritt nach vorne.

Wie können virtuelle Veranstaltungen verbessert werden?

Aistė: Zusätzliche Formate neben den Panels würden viel bewirken – möglicherweise ergänzt durch Frage-und-Antwort-Runden zu aktuellen Themen, in denen alle Beteiligten Fragen stellen und sofort Antworten erhalten können.

Als weiteres Beispiel würde ich gerne einen einfacheren Weg sehen, einen Überblick über die Produkte eines Unternehmens zu geben, der so präsentiert wird, dass andere Teilnehmer Ihren Katalog ausprobieren können, und noch besser – hinterlassen Sie ihr Feedback und geben Sie so ein Feedback hervorragende Gelegenheit, wertvolle Kundeneinblicke zu gewinnen.

Da wir noch am Anfang stehen, gibt es viel Raum für Verbesserungen – und ich bin mir sicher, dass wir noch viel sehen werden. Durch die Einführung der richtigen Plattform und praktischer Tools für die Veranstaltung können wir digitale Gipfel deutlich verkaufsfreundlicher gestalten und interaktive Funktionen und Gamification-Elemente wie Quizze oder Wettbewerbe implementieren, um das Erlebnis noch intensiver zu gestalten.

Gareth: Wir könnten sicherlich versuchen, interaktive Gamification-Funktionen zu nutzen, um Umfragen, Fragen und Antworten, Wissenswertes und Wettbewerbe durchzuführen und das virtuelle Erlebnis zu verfeinern, anstatt die Live-Event-Atmosphäre nachzuahmen. Ich bin sicher, dass die Veranstaltungen im Laufe der Zeit als eigenständigeres Angebot wahrgenommen werden und eine „virtuellere“ UI/UX zur Norm werden wird.

Sebastian: Alles kann verbessert werden, und da virtuelle Live-Events relativ neu sind, wird es einige Iterationen geben, bis die perfekte Formel gefunden ist. Die Veranstaltungen können erheblich verbessert werden, indem mehr Optionen für Live-Präsentationen, Produktvergleiche usw. hinzugefügt werden. Virtuell zu sein bedeutet, dass sich das Format kontinuierlich an die Bedürfnisse der Teilnehmer anpasst, was großartig ist, da bei den alten, stationären Gipfeln aufgrund der mangelnden Flexibilität das Potenzial für Innovationen recht begrenzt war, da sich jeder an das Bestehende halten musste Format.

Möchten Sie in Zukunft mehr virtuelle Veranstaltungen sehen?

Gareth: Nicht unbedingt mehr virtuelle Veranstaltungen in ihrer reinsten Form, aber ich würde mir wünschen, dass Hybridveranstaltungen das Format der Wahl werden. Die traditionelle Veranstaltung findet also mit einem virtuellen Element statt. Wir sind zwar auch nur Menschen, ermöglichen es den Besuchern also, miteinander in Kontakt zu treten, aber Sie haben die Möglichkeit, potenzielle Kunden virtuell zu qualifizieren und ein Gefühl für die Marke zu bekommen, bevor Sie mit dem Verkaufsprozess beginnen.

Aistė: Wir haben in den letzten Monaten bereits eine beträchtliche Anzahl von Konferenzen gesehen, von denen viele mehrere Regionen abdecken und wöchentlich weitere Veranstaltungen hinzukommen. Ich denke, wir werden wahrscheinlich zahlreiche Iterationen sehen, bevor die Organisatoren beginnen, das ideale Format zu erschließen. Zumindest vorerst sollten wir sie auf jeden Fall feiern – sie sorgen dafür, dass die Branche vernetzt und informiert ist, und das ist es, was wir jetzt brauchen.

Sebastian: Das ist ein klares Ja! Mehr Veranstaltungen, vielleicht kleiner und stärker auf verschiedene Branchen ausgerichtet – das ist die Zukunft virtueller Veranstaltungen. Einheitsgröße, funktioniert einfach nicht mehr.