Impuls

GLI Africa: Exzellenzzentren

Devon Dalbock, General Manager von GLI Africa, bietet seine Einblicke in die Möglichkeiten der afrikanischen Glücksspielbranche durch die „matrixartige“ Geschäftsstruktur von GLI und das atemberaubende Potenzial Indiens.

Seit der Eröffnung eines neuen hochmodernen Labors in Midrand im Jahr 2017 hat GLI Africa seine Räumlichkeiten erweitert, 20 Jahre kontinuierliche ISO 17025-Akkreditierung gefeiert und ein Team von Mathematikanalysten aufgebaut, um mit der Kundennachfrage Schritt zu halten. Nun hat das Labor weiteren Grund zum Feiern, nachdem es die Marke von 100 Mitarbeitern erreicht hat.

„Es ist ein bedeutender Meilenstein für uns“, erklärt Devon Dalbock, General Manager für Afrika, der seit über fünf Jahren im Unternehmen ist. „Ich war Mitarbeiter Nr. 25, als ich anfing! Wir sind sprunghaft gewachsen, insbesondere im letzten Jahr, als wir in einer für die Branche schwierigen Zeit 58 Mitarbeiter beschäftigten.

„Ein Großteil unseres Wachstums ist auf den rasanten Anstieg von Internet-Glücksspielen und Sportwetten in ganz Afrika zurückzuführen. Wir haben unser Lieferteam verstärkt, um unsere Kunden besser bedienen und ihre Erwartungen übertreffen zu können.“

Es ist über 25 Jahre her, dass GLI zusammen mit seinem damaligen Joint-Venture-Partner, dem South African Bureau of Standards, sein drittes internationales Labor in Pretoria, Südafrika, gründete. Allerdings ist der Firmenauftritt von GLI Africa heutzutage eine leichte Fehlbezeichnung.

„Durch unsere Matrix-artige Geschäftsstruktur arbeiten wir nicht nur für den afrikanischen Markt“, erklärt Devon. „Natürlich ist es ein großer Teil unserer Arbeit, aber wir betreuen auch Kunden auf der ganzen Welt, darunter viele unserer Kunden in Johannesburg und auf dem gesamten afrikanischen Kontinent, die in andere Märkte wie Europa, Südamerika und die USA schauen UNS"

Zu den Vorrechten von GLI Africa gehört es, die Kapazitäten von Laboren auf der ganzen Welt zu erweitern und die globale Nachfrage zu befriedigen, anstatt starr als Spezialisten auf einem Gebiet zu agieren. Das Labor bietet die Möglichkeit, schneller zu testen und zu zertifizieren, und könnte eher als allgemeine Bereicherung für ein globales Unternehmen beschrieben werden.

„Die Art und Weise, wie unser Unternehmen strukturiert ist, bedeutet, dass es Exzellenzbereiche gibt, die sich auf bestimmte Rechtsgebiete und Märkte konzentrieren. GLI Africa ist hier, um das globale Team zu ergänzen und ihnen beim Erreichen ihrer Ziele zu helfen.“

Devon berichtet täglich an Martin Britton, Managing Director EMEA, und kommuniziert regelmäßig mit Chris Davies und James Illingworth aus Vertriebsperspektive. Neben all diesen und anderen Mitgliedern des Managementteams des europäischen Büros in Holland arbeitet GLI Africa eng mit dem US-Büro zusammen.

„Wir sind ein so global integriertes Unternehmen, dass ich mit Menschen in Las Vegas und New Jersey zu tun hatte. Diese Interaktion findet nicht nur auf Managementebene statt. Teams im südafrikanischen Büro können von Colorado aus an das Management berichten. Im Wesentlichen sind wir globale Teams, die an globalen Projekten arbeiten.

Heute verfügt GLI über 24 Testlabore auf sechs Kontinenten – in oder in der Nähe aller regulierten Gerichtsbarkeiten. Das Unternehmen hat einen integrierten Compliance-Ansatz eingeführt, bei dem seine Compliance- und Engineering-Teams zusammenarbeiten, um die Kundenanforderungen und Markteinführungszeiten zu erfüllen.

„Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass wir zwar über eine 24-Stunden-Kapazität verfügen, Projekte aber nicht rund um den Globus weitergeben, sondern Projekte an Spezialistenteams für den jeweiligen Markt übergeben.

„Am Beispiel landbasierter Spiele könnte ein landbasierter Hersteller ein neues Spiel herausbringen, es an uns senden und sagen, dass er es für 350 verschiedene Gerichtsbarkeiten testen lassen möchte. Wir würden dies auf mehrere Teams aufteilen, in denen wir über entsprechende Fachkenntnisse und Ausrüstung verfügen. Aus Online-Sicht ist es viel einfacher, da keine Hardware oder Spielautomaten berücksichtigt werden müssen.“

AFRIKA – DER STAND DER SPIELE

„Afrika hat in den letzten Jahren ein enormes Wachstum erlebt und ist größtenteils immer noch ein unregulierter Markt. Allerdings wenden sich mittlerweile viele Regulierungsbehörden auf dem gesamten Kontinent an GLI, um sie bei der Umsetzung ihres Regulierungsrahmens zu unterstützen.

„Wir sind an Projekten mit verschiedenen Regulierungsbehörden beteiligt, um technische Standards für sie zu entwerfen. GLI spielt eine Rolle bei der Zusammenarbeit mit Regulierungsbehörden durch Schulungen und die Ausarbeitung technischer Standards – häufig unter Übernahme der technischen Standards von GLI.

„Außerhalb Ost- und Westafrikas hoffe ich, in den nächsten Monaten Äthiopien besuchen zu können, das nach der Verabschiedung seiner Glücksspielgesetzgebung erste Früchte zu tragen beginnt. Andernorts wächst Ruanda und Botswana ist gut reguliert. Dann gibt es noch Namibia und Mosambik – wo es noch viel zu tun gibt und sich durch die Zusammenarbeit mit den Regulierungsbehörden Möglichkeiten ergeben, diese zur Übernahme der GLI-Standards zu bewegen und letztendlich einen besser regulierten afrikanischen Markt zu schaffen.“

Die großen Wachstumsmärkte Afrikas sind erwartungsgemäß Online-Gaming und Sportwetten, insbesondere Letzteres. Vor Corona waren Sportwetten ein Einzelhandelsunternehmen mit allgegenwärtigen kleinen Geschäften, wo immer man hingeht. Dem gegenüber steht der Einzelhandelsmarkt für Sportwetten in Südafrika.

„Ein Einzelhandelsgeschäft in Südafrika sieht aus wie eine Sportbar, in der man sich Spiele ansehen und etwas essen kann, während es sich im Rest von Afrika buchstäblich um einen winzigen kleinen Laden mit einer Theke, jemandem, der Wetten entgegennimmt, und einem, vielleicht zwei, handelt. Fernseh Bildschirm. Es ist ein Ort, an dem Sie Ihre Wetten platzieren, und kein Ziel, an dem Sie sich aufhalten.

„Covid hat dazu geführt, dass viele dieser Orte aufgrund staatlicher Beschränkungen geschlossen wurden und die Spieler in den Online-Bereich gedrängt haben. Das Problem besteht darin, dass die Regulierungsbehörden aus technischer Sicht oft im Rückstand sind und kein Verständnis dafür haben.“

Außerhalb Südafrikas liegt der regulatorische Fokus weiterhin auf landbasierten Spielautomaten, obwohl sich der Markt weitgehend in den Online- und Sportwettenbereich verlagert hat. Infolgedessen geraten die Regulierungsbehörden ständig ins Hintertreffen.

In Südafrika hat eine enorme Verlagerung hin zu Online-Sportwetten stattgefunden. Zwei Provinzen, Mpumalanga und Westkap, beginnen damit, Online-Spiele mit festen Quoten über Sportwettenanbieter zuzulassen. Im letzten Monat verzeichnete GLI einen „massiven Anstieg“ der Anfragen von großen globalen Kunden, die ihre Spiele testen und zertifizieren wollten.

INDIEN – DAS LAND DER MÖGLICHKEITEN

Devon ist stark in der Geschäftsentwicklung und der Verwaltung von Kundenbeziehungen auf dem gesamten afrikanischen Kontinent tätig und reist häufig, um sich mit Aufsichtsbehörden zu treffen und neue Geschäfte zu akquirieren. Allerdings sind die Flugmeilen von Devon in letzter Zeit sprunghaft angestiegen, nachdem man ihn mit der Erkundung neuer und aufstrebender Märkte, insbesondere Indien, beauftragt hatte.

Indien als einen Markt mit enormem Wachstumspotenzial zu bezeichnen, wäre eine drastische Untertreibung. In der Heimat einer Bevölkerung von 1.2 Milliarden Menschen, mehr oder weniger ein paar Millionen, gibt es etwa 400 Softwareunternehmen, die Online-Spiele anbieten – und die tatsächliche Zahl ist wahrscheinlich zehnmal so hoch. Mehrere Bundesstaaten haben Online-Geschicklichkeitsspiele legalisiert, und einer, Meghalaya, hat Geschicklichkeits- und Glücksspiele legalisiert.

„Indien ist für GLI eine große Chance in Indien. In den Staaten, die mit der Legalisierung von Glücksspielen begonnen haben, handelt es sich weitgehend um einen unregulierten Markt, und selbst in diesen Märkten sind die Vorschriften locker und es gibt keine festgelegte Struktur für Prüfstandards oder -anforderungen. Ein Teil meiner Rolle besteht darin, mit Regulierungsbehörden zusammenzuarbeiten, um ihnen zu helfen, die Bedeutung guter Vorschriften und technischer Standards zu verstehen.“

Devons jüngster Besuch diente dazu, mit Regulierungsbehörden über die Einführung technischer Standards zu sprechen und Betreiber, potenzielle Lieferanten und Hersteller zu treffen. Sportwetten sind in Indien immer noch illegal, doch jüngsten Schätzungen zufolge beläuft sich der Markt auf 150 Milliarden US-Dollar pro Jahr.

Aufgrund dieser Illegalität operieren viele Sportwettenanbieter mit Lizenzen in Jurisdiktionen wie Curacao und Malta mit indischen Domain-Adressen. „Diese Websites richten sich in ihrem Look and Feel eindeutig an den indischen Markt. Die Regulierungsbehörden müssen verstehen, wie sie Online-Glücksspiele nutzen können, anstatt diese Unternehmen auf Offshore-Gewinne zu stützen.

„Wie sie die Möglichkeiten des Online-Glücksspiels nutzen, hängt davon ab, wie sie es regulieren und ihre Spieler schützen. Letztlich besteht unsere Arbeit in Indien darin, uns als Testlabor für den Markt zu positionieren. Wir werden die Chancen für uns in Indien weiterhin beobachten und erkunden.“