Impuls
Evolution: Innovative Denkweise fördert die Integrität
By Lewis - 5 Oktober 2020
Die Covid-19-Pandemie hat die Arbeitspraktiken der Anbieter von iGaming-Lösungen vor eine Vielzahl von Herausforderungen gestellt. G3 spricht mit Tania Johannisson, Direktorin für Spielintegrität und Risiko, über die Maßnahmen, die Evolution ergriffen hat, um zusätzliche Risiken zu mindern und gleichzeitig weiterhin Innovationen voranzutreiben.
Könnten Sie aufgrund des Ausbruchs der Coronavirus-Pandemie die Auswirkungen auf die Spielintegrität und das Risiko bei Evolution skizzieren?
Die effizienten und sicheren Prozesse, die unseren Betrieb seit so vielen Jahren regeln, wurden durch die plötzlich von den Regierungen auferlegten Auflagen zur sozialen Distanzierung stark in Frage gestellt. Um den Betrieb fortzusetzen, mussten wir die Art und Weise, wie wir unsere Studios führen, schnell ändern, da Remote-Arbeit für unseren Betrieb unmöglich ist.
In der erwarteten Evolution-Manier mussten wir zwar viele alte Prozesse und Setups ändern, haben aber die gleiche kreative und innovative Denkweise in Bezug auf die Spielintegrität angewendet, die gleichen Risikovorgaben und Ziele gesetzt und die festgelegten KPIs und Leistungsmetriken erreicht.
Das Team hat härter gearbeitet, wir haben zusätzliche analytische Metriken hinzugefügt, um das gleiche Maß an Kontrolle zu gewährleisten. Im Grunde haben wir die Dinge anders gemacht, um den externen Anforderungen gerecht zu werden, gleichzeitig eine sichere Umgebung für unsere Mitarbeiter zu bieten und unserem Anspruch an operative Exzellenz und führenden Spielsicherheitsstandards gerecht zu werden. Es sind herausfordernde Zeiten, aber unser Team ist stärker geworden als je zuvor.
Welche Arten neuer Technologien nutzen Sie, um Ihre Bediener zu schützen? Und welche Strategien müssen die Abteilungen für Gaming-Integrität und -Risiko in Zukunft verfolgen?
Die Entwicklung und Verbesserung der richtigen Erkennungs- und Überwachungstools ist ein fortlaufender Prozess. Unser aktuelles Portfolio an proaktiven Erkennungsberichten wird regelmäßig überprüft und durch neue Erkennungshinweise und -techniken ergänzt, um über alle technischen Entwicklungen in der Branche auf dem Laufenden zu bleiben.
Mit Blick auf die Zukunft muss jedoch ein Element weiteren technologischen Fortschritts angewendet werden, sodass KI (Künstliche Intelligenz) sicherlich auf unserem Radar ist. Wir führen bereits erste Tests durch und sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden.
Sie haben kürzlich Crazy Time herausgebracht, das als Ihr komplexestes Spiel aller Zeiten beschrieben wird. Welchen Einfluss haben so viele Bonusrunden in einem Spiel wie diesem auf Ihre Rolle bei der Risikominderung?
Die Innovation, die bei der Entwicklung neuer Spiele zum Einsatz kommt, muss auch auf die Überwachungssysteme und Tools zum Schutz dieser neuen Spiele angewendet werden. Crazy Time enthält vier neue Bonusspiele, mehr als jemals zuvor in einem Spiel, darunter: Cash Hunt, Pachinko, Coin Flip und Crazy Time.
Zuerst schauen wir uns alle neuen Aspekte eines Spiels an und versuchen, wie ein Vorteilsspieler zu denken. Anschließend nutzen wir unsere Erfahrung und Kreativität, um herauszufinden, wie wir diese Spielweise reduzieren können, mit dem übergeordneten Ziel, ein Programm zu entwickeln, das unserem Unternehmen und unseren Kunden Sicherheit bietet.
Auf welche Märkte konzentriert sich Evolution derzeit? Wo liegen Ihre neuen Wachstumsfelder?
Ein wesentlicher Teil unseres Wachstums ist auf die Ausweitung des Live-Angebots in neue Märkte zurückzuführen. Um der steigenden Nachfrage nach Live-Casinos gerecht zu werden, haben wir uns darauf konzentriert, unsere Präsenz weltweit auszubauen, insbesondere in den USA.
Im vergangenen Jahr haben wir unsere Kapazität in unserem ersten US-Studio in New Jersey verdoppelt und den Einstieg in den Nachbarstaat Pennsylvania geplant. Der Bau unseres neunten Studios weltweit hat begonnen und macht uns außerdem zum ersten Live-Casino-Anbieter mit einer Lizenz im Bundesstaat, der sich bereits im September 9 einen vorläufigen Verzichtsstatus gesichert hat.
Wir planen außerdem ein weiteres Studio in Michigan. Wir genießen erhebliche Möglichkeiten, die Live-Casino-Lösung jedes Betreibers durch unsere bestehenden Kunden weiterzuentwickeln, zu erweitern und zu verfeinern. Unsere kürzlich angekündigten Vereinbarungen mit BetMGM, PointsBet und Golden Nugget ermöglichen es uns, Live-Casino-Dienste auf dem US-amerikanischen Online-Glücksspielmarkt anzubieten.
Mit Blick auf die Zukunft werden wir diese Möglichkeiten weiterhin nutzen, um mehr potenzielle Endverbraucher zu gewinnen und den Betreibern mehr Möglichkeiten zu geben, das Produkt in neuen regulierten Märkten zu bewerben.
Inwiefern stellt der Eintritt in neue Märkte Herausforderungen in Bezug auf die Integrität und das Risiko Ihres Spiels dar?
Unsere Erkennungstools zielen auf das gesamte Netzwerk ab und wir sind auf Wettdaten und nicht auf die physischen Standorte der Endbenutzer angewiesen. Daher gibt es aus Analysesicht keine größeren Hindernisse – die im neuen Markt generierten Aktivitäten werden automatisch zu unseren Erkennungsberichten hinzugefügt Red-Flag-Systemportfolio.
Die größte Herausforderung besteht darin, das erforderliche Maß an Integrität für Spielgeräte sicherzustellen. Lieferanten verfügen nicht über weltweite Lizenznehmer und der Eintritt in einen neuen Markt bedeutet oft, dass Sie nicht mit den bestehenden Lieferanten weitermachen oder von einem bestehenden Vertrag profitieren können.
In neuen Märkten müssen wir neue Lieferanten finden, neue Beziehungen aufbauen und Tests und Kontrollen mit den gekauften Produkten durchführen, um sicherzustellen, dass die Qualität der Ausrüstung unseren Anforderungen entspricht.
Wir sind ein weltweit führender Anbieter von Live-Casinos, was bedeutet, dass wir sehr streng sind, wenn es um Sicherheit und Haltbarkeit unserer Tischspielausrüstung geht. Daher wurden mehrere Produkte, die im Rahmen von Game Integrity and Risk verwendet werden, intern entwickelt und gebaut. Anschließend führen wir behördliche Tests durch und akquirieren Lizenznehmer für den Einsatz in unserem eigenen Betrieb.
