Impuls

EUROMAT-Gipfel: Funktioniert Selbstausschluss?

Während des Selbstausschluss-Panels auf dem EUROMAT-Gipfel werden die Diskussionsteilnehmer den Vorschlag diskutieren: „Funktioniert Selbstausschluss und wie schafft man ihn, um effektiv zu sein?“ Zu den Diskussionsteilnehmern gehören BACTA-CEO John White, Intrepid-CEO Eduardo Antoja und der Vorsitzende von VAN, Frits Huffnagel. Nachfolgend legt John White seine Ansichten zu diesem Thema dar und beantwortet die Frage vollständig.

Ja – der Selbstausschluss funktioniert und ist ein wertvolles Instrument für diejenigen, die erkannt haben, dass sie ein Problem mit ihrem Glücksspiel haben. Es ist keine Lösung für ihr Glücksspielproblem, es ist nicht das einzige Werkzeug, das ihnen zur Verfügung steht, und es ist auch nicht das Einzige, was sie tun sollten, sondern es ist ein Pfeil im Köcher an Maßnahmen, die sie ergreifen können, um sich selbst auf ihrem Weg aus problematischem Verhalten zu helfen . Daher ist es richtig und angemessen, dass jeder Sektor der Glücksspielbranche jedem, der sich in dieser Lage befindet, die Möglichkeit bietet, sich vom Glücksspiel auszuschließen.

Die Art und Weise, wie wir dies im britischen Arcade-Sektor erreichen, besteht darin, dass wir über eine Datenbank aller AGCs im Land verfügen; Wir wissen, wo sie sich alle befinden, wer sie betreibt und wir kennen ihre Postleitzahlen, was von entscheidender Bedeutung ist. Wenn jemand sich selbst ausschließen möchte, geht er einfach in eine AGC und bittet um den Selbstausschluss. Dies ermöglicht es dem Spielhallenbetreiber, eine Intervention zu veranlassen, bei der er sein Verhalten privat bespricht und versucht, die Person an Pflegeagenturen, einschließlich GambleAware, zu verweisen und bei Helpline-Nummern zu helfen.

Wir bitten um das Ausfüllen eines Selbstausschlussformulars, das ein Foto und eine Liste der Spielhallen erfordert, von denen sie ausgeschlossen werden.

Das Formular wird online oder über ein Tablet ausgefüllt und in eine Datenbank mit Personen hochgeladen, die sich selbst ausgeschlossen haben. Alle AGCs, die im Umkreis des Ausschlusses liegen, erhalten dann eine Benachrichtigung, dass sich jemand selbst ausgeschlossen hat.

Aus Datenschutzgründen erhalten die AGCs keine E-Mail mit einem Foto der selbstausgeschlossenen Person, sondern lediglich eine Benachrichtigung. Der Betreiber meldet sich dann mit seinem Namen und seinem Passwort auf der Website an und kann anhand des Gesichtskarussells die Personen sehen, die sich selbst von seiner Spielhalle ausgeschlossen haben. Anschließend machen sie ihre Mitarbeiter darauf aufmerksam, dass diese Person sich selbst von ihren Räumlichkeiten ausgeschlossen hat.

Die Dauer des Selbstausschlusses beträgt mindestens sechs Monate bis zu zwölf Monate. Danach muss die Person eine aktive Entscheidung treffen, mit dem Glücksspiel fortzufahren, mit einer 12-stündigen Bedenkzeit, nachdem sie die Entscheidung zur Entfernung getroffen hat sich aus dem Selbstausschlussprogramm ausschließen.

Es besteht die Hoffnung, dass sie während der Zeit des Selbstausschlusses die Hilfe gefunden haben, die sie benötigen, Strategien zur Bewältigung ihres Glücksspiels entwickelt haben oder ganz auf das Glücksspiel verzichten werden. Wir wissen, dass wir den Selbstausschluss seit vielen, vielen Jahren durchgeführt haben – wenn auch bisher nicht elektronisch, sondern von Veranstaltungsort zu Veranstaltungsort –, wie groß die Nachfrage nach Selbstausschluss ist. Im Durchschnitt beträgt die Anzahl der Selbstausschlüsse pro Jahr etwa 1.5 pro Spielhalle. Die Umstellung auf ein elektronisches System, das es Einzelpersonen ermöglicht, sich von anderen Veranstaltungsorten in ihrer Umgebung auszuschließen, hatte keine Auswirkungen auf die Zahl der Selbstausschlüsse, die immer noch bei anderthalb Ausschlüssen pro Jahr und Spielhalle liegt. Diese Zahl deutet tendenziell darauf hin, dass das neue elektronische Selbstausschlusssystem funktioniert und den Bedarf im AGC-Sektor berücksichtigt. Ich denke, dass das System funktioniert und effektiv ist. Was wir jedoch nicht wissen, ist, wie effektiv es dabei ist, Menschen von problematischem Spielverhalten abzubringen. Wir haben die Wirksamkeit des Systems untersucht, aber die Auswirkungen des Selbstausschlusses auf einen Spieler im Vereinigten Königreich müssen noch bewertet werden.

In verschiedenen Regionen der Welt wurden Untersuchungen durchgeführt, und die Organisation GambleAware gibt Studien in Auftrag, um die Auswirkungen des Selbstausschlusses als Konzept direkt zu untersuchen und festzustellen, ob es hilfreich ist. Ich würde jedoch sagen: Wenn der Spieler Schwierigkeiten hat und den Selbstausschluss für wertvoll und lohnenswert hält, warum sollten Sie ihn dann nicht anbieten? Selbst wenn die wissenschaftliche Studie beweisen sollte, dass die Auswirkungen nur marginal sind, hat der Kunde, wenn er um einen Selbstausschluss gebeten hat, zugegeben, dass er ein Problem hat, und daher glaube ich, dass wir verpflichtet sind, ihm dies zu gewähren.