Impuls
Digitain: kulturelles Gleichgewicht erreichen
By Klaus - 4. Dezember 2023
Während Digitain seine Aktivitäten in Lateinamerika ausweitet, betont Margarita Cruz, Senior Sales Director, die Bedeutung des kulturellen Gleichgewichts, um Partnern vor und nach der Integration eine optimale Mischung von Dienstleistungen zu bieten.
Was sind die Chancen und Herausforderungen für ausländische Unternehmen, die in lateinamerikanische Märkte eintreten möchten?
Der lateinamerikanische Markt ist für Digitain ein dynamischer und Wachstumsmarkt. Angesichts der Bevölkerungszahl, des Internetzugangs und des Verbraucherinteresses an Sportwetten und Glücksspielen bietet es zahlreiche Möglichkeiten. Auf dieser Grundlage sind die sozialwirtschaftlichen Indikatoren positiv und die Volkswirtschaften zeigen eine größere Widerstandsfähigkeit als vielleicht andere Regionen der Welt.
Die Herausforderungen sind im Großen und Ganzen ähnlich: Es geht darum, die Bedürfnisse, Kulturen und Anforderungen des lokalen Marktes zu verstehen. Um diesem Problem entgegenzuwirken, verfügt Digitain über ein sehr erfahrenes Team, das die Marktdynamik und Lokalisierungsanforderungen versteht, um einen starken und reaktionsschnellen Dialog im Verkaufszyklus mit potenziellen Partnern sicherzustellen.
Wie möchte Digitain die Initiative gegenüber lokalen Betreibern und Lieferanten ergreifen?
Eine der wichtigsten Initiativen ist die Teilnahme an iGaming-Messen in der gesamten lateinamerikanischen Region, was Digitain tut. Diese Shows bieten lokalen Betreibern die Möglichkeit, sich mit unserem Team zu treffen und die Anforderungen und damit die kommerziellen Ergebnisse dieser Gespräche zu besprechen.
Abgesehen von den Messen sind wir auch vor Ort präsent und besuchen Betreiber, um die Anforderungen ihres Unternehmens umfassend zu recherchieren und zu verstehen, da jede Marke und jedes Unternehmen einzigartig ist und maßgeschneiderte strukturierte Integrationen erfordert.
Welche Herausforderungen bringen tiefe kulturelle Unterschiede für die Lokalisierung von Produkten mit sich, insbesondere für die Sportwetten- und iGaming-Plattform von Digitain?
Es ist wichtig, alle kulturellen Unterschiede und Vorlieben zu verstehen, die der lokale Betreiber und auch seine Endkunden haben. Digitain verfügt über einen umfangreichen Onboarding-Prozess, bei dem wir mehrere Sitzungen zum Eintauchen in die Kundenanforderungen abhalten, um diese Ergebnisse zu erfassen, zu besprechen und detailliert in einen Geschäfts- und Integrationsplan einfließen zu lassen.
Wir erweitern unser Team mit Muttersprachlern sowohl Spanisch als auch Portugiesisch. Wir wissen, wie wichtig kulturelle Ausgewogenheit ist, um unseren Partnern vor und nach der Integration den optimalen Leistungsmix zu bieten.
Wir sind ein Unternehmen, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht, und wir sind stolz auf eine starke Kommunikation und Zusammenarbeit, um die Erfolgskriterien jeder Partnerschaft zu erfüllen und zu übertreffen. Transparente Kommunikation ist in unserer Branche eine wichtige Fähigkeit. Es hilft, Lösungen für auftretende Herausforderungen bereitzustellen.
Was die Sportwetten von Digitain betrifft, haben wir eine spezielle LatAM-Ansicht, die für diese Märkte entwickelt wurde, und aus inhaltlicher Sicht bieten wir alle wichtigen Sportereignisse an, die in diesen Märkten beliebt sind. Darüber hinaus sind das Sportwettenangebot und die Plattform für mehrere Währungen ausgelegt und unterstützen lokale Sprachanforderungen, verantwortungsvolles Spielen und Risikokontrolle. Außerdem können sie weiter an die individuellen Markenbedürfnisse des Partners angepasst werden.
Wie laufen die Gespräche mit den verschiedenen Regulierungsbehörden der Region?
Digitain begrüßt und unterstützt die Regulierung. Unser Compliance-Team und unsere Teams für internationale Beziehungen haben die Aufgabe, umfassendere Änderungen der Regulierungsstrukturen zu überwachen und bei Bedarf Stakeholder einzubinden. Die Abstimmung über den Gesetzentwurf 3.626/23, der Online-Wetten in Brasilien regelt, wurde auf Dezember verschoben, daher warten wir alle auf die neuesten Erwartungen.
Die Gespräche sind positiv und fortschrittlich, und wir begrüßen als Marke und als Unternehmen weiterhin die Möglichkeit, diesen Dialog mit allen Interessengruppen der Branche zu führen.
Welche Pläne hat Digitain für Brasilien – einen Markt, der auf ein monumentales Jahr 2024 eingestellt ist?
Brasilien ist sicherlich ein wachsender Markt sowohl für Betreiber als auch für Lieferanten. Wir lokalisieren das Marketing je nach reguliertem Markt oder speziell für die Zielgruppe wie Brasilien, einschließlich verschiedener Sprachen, Funktionen für verantwortungsbewusstes Spielen, lokaler Veranstaltungen wie der Copa América und anderen.
Als Unternehmen haben wir bereits eine starke Pipeline-Nachfrage und wir bewerten weiterhin die Marktdynamik und wie unser Unternehmen diesen Markt unterstützen kann.
Welche Möglichkeiten hat Luís Figo als Botschafter für Digitain und seine B2B-Lieferanten in Lateinamerika?
Herr Figo ist ein fantastischer Botschafter für Digitain, mit dem wir bereits im zweiten Jahr der Zusammenarbeit arbeiten. Natürlich trägt Figo als Portugiese und einer der bekanntesten Fußballspieler der Welt dazu bei, die Markenbekanntheit von Digitain auf dem lateinamerikanischen Markt zu steigern.
Der Aufbau von Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit ist in der B2B-Lieferkette von entscheidender Bedeutung. Wir freuen uns, dass Figo, der in allem, was er privat und geschäftlich tut, danach strebt, die beste Version zu sein, unsere Werte teilt, der Beste für unsere Partner, unsere Mitarbeiter und die gesamte Branche zu sein.
Wie möchte Digitain sein lateinamerikanisches Vertriebsteam erweitern? Welche Bedeutung hat es, Bodenhaftung zu haben?
Wir planen, unser lokales Vertriebsteam zu verstärken, um unsere Marktpräsenz zu verbessern. Es ist wichtig, vor Ort zu sein, denn Beziehungen basieren auf Menschen. Aufbauend auf diesem Vertrauen und dieser Zugänglichkeit werden wir in den kommenden Jahren unsere Vertriebs- und Wachstumspipeline weiter ausbauen.
Mit derzeit über 3,000 Mitarbeitern ist unser Unternehmen bestrebt, seine lokale Präsenz in Schlüsselmärkten auszubauen, um die Vertriebs-, Support- und Marketingbemühungen zu stärken.
