Impuls

Cloudbet: das Krypto-Rätsel

G3 interviewt Cloudbet, den Bitcoin-Sportwetten- und Casino-Betreiber, über die Herausforderungen beim Aufbau einer Bitcoin-Gaming-Marke, beim Wetten auf E-Sports mit Kryptowährung und der Betreuung von Krypto-Evangelisten und Pragmatikern. Wir fragten zunächst nach dem jüngsten Relaunch der Website von Cloudbet.

Ziel des Relaunches ist es, Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu steigern. Die Geschwindigkeit ist eine wesentliche Verbesserung. Wir möchten, dass die neue Website das schnellste Erlebnis bietet, das ein Kunde jemals bei Online-Wetten hatte. Und es kommt nicht nur darauf an, wie schnell es auf dem Gerät ist; Es geht auch darum, wie effizient es sich für den Benutzer anfühlt.

Ziel ist es, vorherzusagen, was der Benutzer als Nächstes sehen möchte, und sicherzustellen, dass es vorinstalliert und sofort für ihn verfügbar ist. Der Benutzer sollte niemals auf das Gerät warten. Bevor ein Benutzer auf die Schaltfläche „Weiter“ klickt, beginnt die Plattform vorherzusagen, was er als Nächstes tun wird, und arbeitet im Hintergrund an der Vorbereitung. Während ein Kunde die Seite liest und entscheidet, worauf er tippen möchte, wird die nächste Seite vorab vorbereitet, sodass beim Tippen darauf keine Wartezeit entsteht.

Darüber hinaus haben wir Verbesserungen an der Benutzeroberfläche und der Benutzerfreundlichkeit vorgenommen, beispielsweise Prozessverbesserungen wie Wetten mit zwei Klicks. Schließlich soll das Erlebnis für den Kunden möglichst intuitiv sein. Im Kern bleibt jedoch die Geschwindigkeit, die alles antreibt: Sie möchten, dass der Kunde so schnell wie möglich ans Ziel kommt. Weitere wichtige Aspekte sind Personalisierung und Lokalisierung. Wir können jetzt Produkte erstellen, die auf Kunden von Japan bis Brasilien zugeschnitten sind und eine große Auswahl an verfügbaren Sprachen bieten.

Wie unterscheiden Sie zwischen Bitcoin-Spielern und traditionellen Wettenden, die Fiat-Währungen nutzen? Was sind die Herausforderungen beim Aufbau einer Bitcoin-Gaming-Marke?

Wir können den Unterschied zur Fiat-Währung klar zum Ausdruck bringen: Es gibt keine Gebühren für die Zahlungsabwicklung, die Geschwindigkeit von Zahlungen und Abhebungen und die Tatsache, dass alles universell oder global ist. Wir können dem Kunden bessere Preise anbieten, als es Fiat-Währungsbetreiber tun können, da er neben anderen Aspekten wie Rückbuchungen auch für die Zahlungsabwicklung aufkommen muss. Wir sparen das ganze Geld, weil wir für diese Dinge nichts ausgeben müssen.

Die entscheidenden Differenzierungsmerkmale sind also erstens bessere Preise für den Kunden. Im Sport bedeutet das bessere Chancen. Im Casino bedeutet das bessere Werbeaktionen, weil wir mehr dafür ausgeben können. Zweitens die Zahlungsgeschwindigkeit. Dank der Blockchain-Technologie erhalten Kunden Auszahlungen sehr schnell.

Wie sehen Sie die Entwicklung von Bitcoin- und Krypto-Glücksspielen in den kommenden Jahren und welche Schritte sind vorhanden, um sicherzustellen, dass Sie sich mit dieser sich ändernden Nachfrage weiterentwickeln?

Wenn wir über die Zukunft des Krypto-Gamings sprechen, müssen wir zwei Schlüsselsegmente betrachten: Krypto-Evangelisten und Krypto-Pragmatiker. Krypto-Evangelisten haben alle sehr tiefe und wichtige philosophische Ansichten über ihre spezifischen Stärken und die Unterschiede zwischen ihnen. Der Anteil der Krypto-Pragmatiker wächst möglicherweise, auch wenn der Unterschied zwischen den Währungen nicht so wichtig ist, sondern ein Mittel zum Zweck. Sie möchten lediglich ein praktisches Werkzeug, das sie verwenden können und das ihren Anforderungen entspricht.

Planen wir, weitere Währungen hinzuzufügen? Ja – um für beide Segmente relevant zu bleiben. Wir möchten die Evangelisten auf ihre spezifische Art stärker ansprechen, ihre Sprache sprechen, die Dinge annehmen, an die sie glauben, und uns ihrem Ökosystem anschließen. Alternativ benötigen Pragmatiker ein Tool, das ihren Bedürfnissen entspricht – entweder in derselben Währung, in der sie verdienen, oder in der Währung, in der sie ihr Vermögen halten.

Es ist wichtig zu beachten, dass es nicht nur um kommerzielle Möglichkeiten mit Kunden geht. Unsere philosophischen Überzeugungen machen uns zu einem Teil dieser Gemeinschaft und sind der Grund, warum wir diesen Raum überhaupt betreten haben. Auch wir sind Mitglieder dieser Gemeinschaft und haben daher die Pflicht, die Entwicklung dieser Gemeinschaften voranzutreiben. Wir waren 2013 Mitglieder der Bitcoin-Community, als sie noch klein war, daher ist es wichtig, dass wir ihr Wachstum weiterhin unterstützen.

Was war der Grundgedanke hinter Cloudbets kürzlich eingeführter E-Sports-Branche?

Dies ist ein Produkt, das wir schon seit einiger Zeit beobachten und verfeinern, damit wir es mit der richtigen Präzision und Zuversicht auf den Markt bringen können. Esports haben wir vor ein paar Jahren eingeführt, dann aber auf Eis gelegt. Es handelte sich um einen unausgereiften Wettmarkt, der schwer zu handeln war, und wir verfügten zu diesem Zeitpunkt nicht über die Ressourcen, um mit einem derart anspruchsvollen Angebot umzugehen, sodass wir die geschäftliche Entscheidung trafen, das Produkt einzustellen.

Ein paar Jahre später hat sich der E-Sport zu einer riesigen Branche mit angemessenem Unternehmenssponsoring und der damit verbundenen Aufsicht entwickelt. Die Marktpreisgestaltung ist deutlich zuverlässiger geworden. Deshalb begannen wir in der zweiten Hälfte des letzten Jahres, Pläne für die Wiederbelebung des E-Sports zu schmieden. Was die Märkte betrifft, haben wir ein globales Produkt, das noch in den Kinderschuhen steckt und über einen kleinen, aber schnell wachsenden Kundenstamm verfügt. Im Moment konzentrieren wir uns darauf, ein Publikum in E-Sport-freundlichen Märkten wie Brasilien und Osteuropa aufzubauen.

Wie ist der Discord-Kanal gestaltet, um das Engagement der Spieler zu verbessern?

Eine der größten Herausforderungen für Cloudbet besteht darin, in einem wettbewerbsintensiven Markt ein Publikum für unser Produkt aufzubauen, und wir versuchen, dies auf gemeinschaftsorientierte Weise über Discord anzugehen. Wir möchten eine engagierte Gruppe von Benutzern schaffen, die nicht nur Spaß am Wetten haben, sondern auch daran, über etwas zu debattieren und zu diskutieren, das ihnen am Herzen liegt. Discord ist der Ort, an dem unsere Spieler zusammenkommen, chatten und Teil der Konversation werden. Wir möchten direkt mit unseren E-Sport-Fanatikern sprechen, in ihrer Sprache und nach ihren Regeln. Wir möchten, dass sie Ideen und Tipps austauschen, Teamanalysen durchführen und am gemeinsamen Erfolg des anderen teilhaben können.

Wir hoffen, dass wir auf diese Weise eine stärkere emotionale Bindung zu unserem E-Sport-Angebot fördern können. Wir sind ein gemeinschaftsorientiertes Unternehmen und möchten mit unserem Publikum auf seinen Spielplätzen im Rahmen seiner Verpflichtungsbedingungen sprechen, nicht unserer. Wir sind jetzt Mitglieder der E-Sport-Community und möchten nicht, dass unser Discord zu einem Kundensupport-Kanal wird – dafür ist der Kundensupport da! Wir möchten, dass es ein toller Ort ist, an dem man herumhängen, ein paar Promos ergattern, Freunde finden und Wettinformationen erhalten kann.

Welche Beweise deuten darauf hin, dass eine latente Nachfrage nach E-Sport-Wetten mit Kryptowährung besteht?

Über die Größe des E-Sport-Wettmarkts wurde viel gesprochen: Eilers und Krejcik Gaming hatten prognostiziert, dass der Betrag in diesem Jahr auf fast 13 Milliarden US-Dollar steigen würde, und das ist eine Prognose, die gemacht wurde, bevor Covid-19 alle zum Lockdown zwang. Wir haben verschiedene Anekdoten darüber gesehen, wie E-Sport und Gaming davon profitiert haben, dass die Menschen zu Hause bleiben und sich unterhalten.

Aufgrund der Sportschließungen gibt es sehr solide Zahlen für E-Sport-Wetten – und wir sehen weiterhin eine gute Nachfrage, auch wenn die europäischen Fußballligen zurückkommen und andere große Sportarten wie Tennis in den letzten Wochen wieder aufgenommen wurden.

Damals machte der E-Sport immer noch einen erheblichen Teil unserer Sportwetten aus. Unsere E-Sport-Fans kommen immer wieder zurück, weil wir die besten Funktionen kombinieren, die andere nicht haben, wie Live-Streaming und In-Play-Wetten für alle wichtigen Begegnungen. Wir sind optimistisch, dass wir langfristig ein tragfähiges Publikum für den E-Sport haben werden.

Wie würden Sie sich die Entwicklung des E-Sport-Angebots vorstellen?

Wir wünschen uns ein internes Wachstum bei E-Sport-Wetten, aber diese Frage ist schwer zu beantworten. Wenn wir sehen, dass 15 bis 20 Prozent aller unserer Wetten aus dem E-Sport stammen, werden wir einen gewissen Erfolg verspüren, aber das ist kein schwieriges Ziel.

Es ist schwierig, die Zahlen richtig zu verfolgen, da sie stark von den Ereignissen rund um die Welt beeinflusst werden. Obwohl es eine schwierige Zeit ist, ist es für uns auch eine große Chance, wirklich hart zu arbeiten, um das Ergebnis zu erzielen, das Cloudbet anstrebt. Was die Entwicklung unseres Produkts betrifft, möchten wir, dass es benutzergesteuert ist, und wir hoffen, dass unser Discord-Kanal hier nützlich sein wird.