Impuls
Afrika: wo Sport König ist
By Lewis - 22. Juni 2020
Der afrikanische Markt ist zu einem Hotspot für Gaming-Stakeholder aus aller Welt geworden. G3 bespricht die Feinheiten mit Brandon Walker, Leiter der Geschäftsentwicklung bei Amelco, einem etablierten Anbieter in diesem Markt.
Welchen Hintergrund hat Amelco auf dem afrikanischen Markt?
Wir sind seit sechs Jahren auf dem gesamten afrikanischen Markt tätig, ursprünglich auf Anfrage einer Reihe von Betreibern, die nach maßgeschneiderten Sportwetten- und Lotterielösungen suchten.
Mit fast einem Jahrzehnt vor Ort konnten wir unsere umfassende Erfolgsbilanz vor Ort nutzen, um ein vollständiges Ökosystem von Lösungen zu entwerfen, die speziell mit Blick auf die einzigartige Infrastruktur des Kontinents entwickelt wurden.
Besonders stolz bin ich auf unser afrikaspezifisches mobiles Sportwettensystem Opera-mini, das der Schlüssel zu unserem Erfolg hier war. Es ist für den Einsatz bei geringer Internetverbindung, hohen Vertriebskosten und den besonderen Herausforderungen der Plattformskalierbarkeit konzipiert und kann in jeder Umgebung eingesetzt werden, unabhängig davon, wie schlecht die Netzwerkabdeckung ist.
Darüber hinaus waren unsere „Spin and Bet“-Spiele ein echter Hit. Sie bieten Sportwetten auf Spielautomaten im Casino-Stil sowie einzigartige Spiele im Shared-Jackpot-Stil, die dieses soziale Element hinzufügen und sich als sehr wertvoll erwiesen haben. Über den Inhalt hinaus bieten wir auch eine vollständige Palette afrikaspezifischer Lösungen für den Einzelhandel an, einschließlich einer vollständigen Multichannel-Einzelhandelsagenturlösung sowie USSD-Integrationen für mobiles Geld und eine vollständige Palette an Zahlungs- und Integrationsoptionen.
Afrika weckt das Interesse von Interessenvertretern auf der ganzen Welt. Was ist von allen Schwellenländern der afrikanische Markt, der am attraktivsten ist? Was ist sein Potenzial?
Die schiere Größe Afrikas und die damit verbundene Bevölkerung machen es zu einer viel zu großen Chance, um ignoriert zu werden. Das Potenzial ist einfach grenzenlos – und in vielerlei Hinsicht steckt der Markt noch in den Kinderschuhen.
Neben einer Bevölkerungsgruppe, die von Millennials dominiert wird, ist der Sport das A und O, wo auch immer Sie hier Ihren Hut halten – verbinden Sie dies mit einer wachsenden Wirtschaft, einer verbesserten Konnektivität und einem Markt, der sich unvorstellbar schnell entwickelt; und Sie haben einen ganzen Kontinent, der weitaus liberaler und offener für ein reguliertes Glücksspielumfeld wird.
Wenn es um Wettmärkte geht, werden hier natürlich immer Sportwetten das Sagen haben; wobei Fußball mit Abstand die meisten Wetten abschließt. Da die afrikanischen Wettgewohnheiten beginnen, dem europäischen Ansatz zu folgen, sowie die lokale Technologie und Konnektivität sich ständig verbessern, sind wir in der Lage, immer fortschrittlichere Wettoptionen in unser dortiges Angebot aufzunehmen – und so mehr offene Einladungen zum Wetten als je zuvor zu bieten.
Wie und wo beginnen Sie den Marktforschungsprozess?
Der Schlüssel hierzu liegt in der Notwendigkeit, sich für ein umfassendes Verständnis der regionalen Konnektivität einzusetzen. Es ist von Land zu Land unterschiedlich und Sie werden an der ersten Hürde scheitern, wenn Sie es nicht richtig machen. Die richtigen Telekommunikations- und Zahlungslösungen zur Hand zu haben, ist immer die erste Anlaufstelle; und unerlässlich, wenn Sie eine Wettplattform bereitstellen möchten.
Darüber hinaus können wir auf unsere Erfahrung zurückgreifen, um eine bewährte Roadmap anzubieten, und wir haben viel Zeit damit verbracht, unseren Ansatz zu verfeinern. Der erste Fokus liegt für uns immer auf der Identifizierung der richtigen demografischen Merkmale sowie der Analyse der regionalen Konnektivität. Selbst innerhalb der einzelnen Länder sind die meisten Märkte ein reiches Geflecht unterschiedlicher Kulturen und Wettgewohnheiten, die bei der Durchführung eines Wettgeschäfts berücksichtigt werden müssen.
Anschließend betrachten wir die demografische Verteilung in Städten und ländlichen Gebieten, ermitteln, wo wir am besten liefern können, und bewerten das Potenzial von Online im Vergleich zum Einzelhandel – zusammen mit der Frage, wie wir unsere einzelhandelsspezifischen Lösungen einsetzen können.
Ein dritter Faktor (und in gewisser Weise der wichtigste im Hinblick auf die Forschung) sind die Datenkosten in jedem Markt. Dies bestimmt mehr als alles andere unsere Lieferstrategie, da es einen großen Einfluss auf die Wettgewohnheiten hat.
Daher müssen unterschiedliche Bevölkerungsgruppen angesprochen werden; und verknüpft mit der Nutzung von Smartphones im Vergleich zu einfachen Telefonen, und Ihre Forschung wird beginnen, die richtige Strategie für die Umsetzung aufzuzeigen. Natürlich sind Märkte, die von Smartphones dominiert werden, in diesem Fall weitaus bevorzugter, da Ihnen ein viel größeres Arsenal an Tools zur Verfügung steht, mit denen Sie Ihr Angebot steigern können, sowie verschiedene Spiele, die neben Sportwetten und einem breiteren Wettangebot stehen Märkte und erweiterte Zahlungsoptionen.
Nachdem Sie diese Recherche durchgeführt haben, wie lokalisieren Sie Inhalte basierend auf Ihren Erkenntnissen?
Dank unserer marktführenden Technologie sind wir in der Lage, unsere Inhalte mit kaum mehr als einem Tastendruck zu lokalisieren. Unser proprietärer Quantum Omnichannel ist der Schlüssel dazu. Er ist für die Integration in das bestehende Amelco Trading System (ATS) konzipiert, das von Betreibern eingesetzt wird. Wir haben die Art und Weise revolutioniert, wie sie ihre Preisstrategien für verschiedene Kanäle, Kundensegmente und Märkte verwalten können. Wir stellen sicher, dass unsere Partner eine maßgeschneiderte Operation für jedes Ziel im Visier haben.
Wenn es um die Lokalisierung geht, ist eine segmentierte Preisgestaltung über mehrere Kanäle hinweg unerlässlich. Regionale Märkte sind in Bezug auf Preissensibilität und Kanalpräferenzen äußerst unterschiedlich – und daher ist die Ansprache unterschiedlicher Zielgruppen und Preise mit verbesserten Quoten und günstigeren Strukturen von entscheidender Bedeutung.
Daneben ist auch eine inhaltsspezifische Bereitstellung ein Muss. Fußball ist zwar das A und O, aber wenn es um regionale Vorlieben geht, gibt es noch jede Menge andere Dinge zu tun. In Südafrika gibt es ein ganz anderes Wettverhalten als in anderen Ländern, insbesondere wenn es um Rugby und Pferderennen geht – und die Bereitstellung muss entsprechend angepasst werden. Virtuelle Wetten sind ein weiterer großer Wettmarkt auf dem gesamten Kontinent und erfreuen sich besonders großer Beliebtheit in Westafrika, insbesondere in Nigeria.
Wie können Sie Betreibern in Afrika eine vollständig maßgeschneiderte Lösung anbieten? Wie lokal sind Sie in Ihrem Ansatz?
Kurz gesagt: Ja – und wir machen es besser als alle anderen. Wir hatten sechs Jahre Zeit, um unser Angebot zu verfeinern, und sind in der Lage, einen lokalisierten Ansatz zu liefern, der so maßgeschneidert ist, dass die UX zweier Marken nie gleich aussehen wird.
Wenn es um maßgeschneiderte Lösungen geht, ist das Beste an unserer Technologie, dass sie so hochmodular ist. Für jeden unserer Partner sind wir in der Lage, einen wirklich marktübergreifenden Multichannel-Betrieb über jeden Wetteinstiegspunkt hinweg bereitzustellen, vom Einzelhandel bis hin zu Mobilgeräten und allem dazwischen. Ob es sich um eine virtuelle Lösung in Nigeria handelt, die für das Straßenwetten-Umfeld optimiert ist, oder um ein rennsportreiches Angebot für die Städte Südafrikas, wir können vollständig modulare Systeme mit verschiedenen Komponenten für verschiedene Betreiber und Länder anbieten.
Wie beeinflussen Ihre Erfahrungen auf europäischen Märkten Ihre Herangehensweise an den afrikanischen Markt?
Es gibt sicherlich Ähnlichkeiten; vor allem, wenn es um Fußball geht. Wetten werden auf beiden Kontinenten von den europäischen Ligen dominiert und es ist unwahrscheinlich, dass sich daran etwas ändert. Die Ähnlichkeiten hören hier jedoch auf. Was die Marktinfrastruktur und die Wettgewohnheiten angeht, sind die beiden Kontinente zwar weit voneinander entfernt, aber ich erwarte, dass diese mit der Zeit immer enger zusammenwachsen, insbesondere wenn es um die Information geht.
Dementsprechend gehe ich davon aus, dass afrikanische Spieler mit zunehmender Reife des Marktes preissensibler werden und ein intelligenteres Wettverhalten annehmen werden – genau wie Europa. Wir sehen diesen Wandel bereits in Echtzeit und es gibt jetzt weit mehr Betreiber pro Region als je zuvor mit Hunderten von maßgeschneiderten Lösungen, was ein guter Maßstab für den Fortschritt ist, den wir hier sehen.
Während Hardware billiger und mobiles Spielen für afrikanische Spieler zugänglicher geworden ist, führen viele immer noch Transaktionen in Bargeld durch. Wie skalieren Sie Ihre Lösungen, um den Bedürfnissen der Spieler gerecht zu werden?
Zu sagen, dass dieser Teil der Welt einzigartig ist, wenn es um den Einzelhandel geht, wäre eine Untertreibung. Glücklicherweise verfügen wir über das erforderliche Toolkit, um sowohl mit Agentur- als auch mit Einzelhandelsverkaufsmodellen umzugehen, die beide für den Betreiberumsatz in den meisten afrikanischen Märkten von entscheidender Bedeutung sind. Mit der Verbesserung der Infrastruktur wird sich POS-basierte Technologie weitaus weiter verbreiten, wodurch wir mit Bargeldtransaktionen viel mehr erreichen können, als wir in weniger entwickelten Regionen anbieten können. Jeder Betreiber, der sich hier einen Namen machen möchte, muss sicherstellen, dass er seine Leistung unter Berücksichtigung dieser Skalierbarkeit liefert.
Unsere Lösungen für Straßenwetten wurden speziell dafür entwickelt. Unser Produkt läuft sowohl auf Handheld-Terminals als auch über jede andere Verkaufsstelle auf Mobilgeräten, Laptops und anderen Geräten. Wir haben auch die Zeit damit verbracht, einzigartige Integrationen mit Telekommunikationsanbietern einzurichten, die es ermöglichen, Sport- und Lottowetten per Telefonguthaben zu bezahlen, was auf dem Kontinent eine sehr verbreitete Art der Transaktion ist.
In mehreren Ländern, insbesondere Uganda, gibt es eine anhaltende politische und religiöse Debatte über die vermeintlich hohe Zahl von Minderjährigen, die Zugang zum Glücksspiel haben. Wie gehen Sie mit den kulturellen Unterschieden zwischen Regionen um?
Auch hier geht es um maßgeschneiderte Lösungen, die unsere hochmodulare Plattform ermöglicht. Wir sind in der Lage, unsere Lieferung zu verpacken, um sicherzustellen, dass unsere Partner mit einem vollständig maßgeschneiderten Produkt einsatzbereit sind, das niemals identisch ist.
Wie unsere Partner mit kulturellen Unterschieden in Bezug auf ihre Marke und ihre Wettmärkte umgehen, ist natürlich ihre Entscheidung und wird von ihrer B2C-Strategie bestimmt. Auf der B2B-Seite geben wir ihnen die Werkzeuge, um diese Wahlfreiheit zu haben; mit der Möglichkeit, Spieler nach Alter, Wettpräferenzen, Märkten und natürlich allem anderen zu beschränken, was sie segmentieren müssen, um regionalen Anforderungen gerecht zu werden – sei es aus kultureller oder regulatorischer Sicht.
Im vergangenen Jahr stellten SportPesa und Betin, zwei der größten Sportwettenunternehmen Kenias, ihren Geschäftsbetrieb als Reaktion auf eine 20-prozentige Steuer auf Wetteinsätze im Land ein. Wie gehen Sie mit der politischen Volatilität Afrikas und den damit einhergehenden Veränderungen in der Glücksspielgesetzgebung um?
Die Bedeutung der Agilität darf hier nie unterschätzt werden. Wir arbeiten in einer sich ständig verändernden Branche mit einer sich ständig verändernden Landschaft. Die Bedürfnisse und Anforderungen der Betreiber werden von Kräften bestimmt, die meist außerhalb ihrer Kontrolle liegen – und es ist unsere Aufgabe als Zulieferer sicherzustellen, dass wir bei der Erfüllung dieser Bedürfnisse einen Schritt voraus sind.
Proaktivität war noch nie so wichtig wie heute, und die Fähigkeit, mit einem Produkt bereit zu sein, um das Problem eines Bedieners zu lösen, bevor dieser merkt, dass er es hat, ist von entscheidender Bedeutung.
Wenn es um Themen an sich geht, wie zum Beispiel politische Unruhen, mischen wir uns nicht direkt ein, sondern sind ein dynamischer Partner, in dem wir uns auszeichnen. Wenn Änderungen über Nacht eintreten, passt sich unser System an und reagiert sofort; Wir sorgen dafür, dass unsere Partner vollkommen beruhigt sein können.
Während nur sieben der 55 afrikanischen Länder alle Formen des Glücksspiels verbieten, ist Online-Glücksspiel derzeit in weniger als 20 Prozent der afrikanischen Gerichtsbarkeiten ausdrücklich erlaubt oder reguliert. Wie wichtig ist der First-Mover-Vorteil, sobald diese Märkte geöffnet sind?
Wir sind stets bestrebt, die Vorteile unserer auf Afrika ausgerichteten Lösungen noch mehr Betreibern auf dem gesamten Kontinent zugänglich zu machen. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir immer danach streben, unsere Flagge auf jedem möglichen Markt zu zeigen – und jeder Wunsch, den First-Mover-Vorteil zu haben, muss gerechtfertigt sein und ein klares Geschäftsszenario haben.
Verstehen Sie mich nicht falsch, ich bin ein überzeugter Verfechter der Erstadoption, und in vielen Fällen kann es vorteilhafter sein, als Erster an der Stelle zu sein, indem man sicherstellt, dass man bei neu gegründeten Betreibern die Nase vorn hat. Hier spielen jedoch mehrere Faktoren eine Rolle, und in vielen Fällen ist der Second-Mover-Vorteil weitaus gerechtfertigter. Afrika ist eine ebenso komplexe wie dynamische Region, und regionale Unterschiede sowie der Zeitpunkt der Umsetzung müssen berücksichtigt werden.
Aus diesem Grund ist es eine erhebliche Belastung, der Vorreiter in einem Markt zu sein, der noch nie zuvor erprobt oder getestet wurde. Ihre Konkurrenten werden beobachten, wie Sie den Sprung wagen, und aus Ihren Fehlern lernen – und zwar so sehr, dass ihr Einsatz bei der Lösung der Hindernisse, die Ihr erster Schritt mit sich brachte, wahrscheinlich noch einen Schritt weiter gehen wird. Wenn Sie Teil der zweiten Welle sind, sind Sie dagegen gewappnet, da der Markt in vielerlei Hinsicht bereits „eingebrochen“ ist.
Welche langfristigen Ziele werden entwickelt, um Ihren Marktanteil zu halten und auszubauen?
Auch wenn ich keine Zahlen nennen kann, sind wir wahrscheinlich bereits einer der Marktführer auf dem Kontinent, wenn es darum geht, erstklassige Betreiber zu bedienen – und ich bin zuversichtlich, dass wir dies dank unserer umfassenden Lösungsarmee auch bleiben werden Weg für einige Zeit.
Selbstverständlich sind wir ständig auf der Suche nach einer Erweiterung unseres dortigen Netzwerks von Betreibern, die den Anspruch haben, langfristig als Marktführer zu agieren. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir mit der Schrotflinte vorgehen und jeden verpflichten, den wir finden können – wir wollen konkret sein, mit wem wir zusammenarbeiten und wie wir in Europa für unsere erstklassigen Partner wie GVC, Flutter und andere arbeiten Die Stars Group spiegelt dies wider. Unsere Technologie ist so konzipiert, dass sie über ganze Kontinente skaliert werden kann und eine beispiellose Genauigkeit in Bezug auf Daten und Preise bietet. und wir sind hier, um an Partner zu liefern, die eine lange Lebensdauer im Sinn haben.
Da ich selbst Südafrikaner bin, glaube ich, dass der Kontinent ein fantastisches Potenzial für diejenigen hat, die den Markt richtig erobern. Wenn Sie jedoch Ihren Marktanteil hier halten und ausbauen möchten, planen Sie besser, langfristig hier zu bleiben. Dies ist ein Markt mit großem Potenzial, der jedoch in vielerlei Hinsicht noch in den Kinderschuhen steckt.
Brandon Walker ist Leiter der Geschäftsentwicklung bei Amelco. Er war maßgeblich an der kontinuierlichen globalen Expansion des Unternehmens im letzten Jahrzehnt bei der Betreuung seiner erstklassigen Industriekunden beteiligt und war maßgeblich an der Entwicklung der Geschäftstätigkeit des Unternehmens in Amerika, Afrika und Asien beteiligt.
