Crown Melbourne wegen Mängeln bei der obligatorischen Vorabverpflichtung gerügt
Crown Melbourne wurde von der Victorian Gambling and Casino Control Commission (VGCCC) wegen mehrfacher Verstöße gegen seine Verpflichtungen zur Minimierung von Glücksspielschäden gerügt.
Bei der Bekanntgabe der Rüge sagte der Vorsitzende des VGCCC, Chris O'Neill APM, heute, Crown habe seinen Kunden die Nutzung von Pokerautomaten gestattet und dabei gegen die obligatorischen Vorabverpflichtungsanforderungen verstoßen.
„Pokerautomaten sind ein Produkt mit hohem Risiko und hohem Schaden. Deshalb legen wir so großen Wert darauf, die Branche zur Verantwortung zu ziehen, wenn sie ihren gesetzlichen und gesellschaftlichen Verpflichtungen zum Schutz der Kunden vor Glücksspielschäden nicht nachkommt“, sagte Herr O'Neill.
„Vorab-Verpflichtungsprogramme ermöglichen es den Spielern, ihr Spielverhalten zu kontrollieren, indem sie vor Spielbeginn Entscheidungen über die Zeit und das Geld treffen, die sie ausgeben möchten. Untersuchungen haben gezeigt, dass gut konzipierte Vorab-Verpflichtungssysteme mit verbindlichen Limits Schäden durch die Nutzung von Spielautomaten wirksam verhindern können. Daher ist es sowohl aus rechtlicher als auch aus ethischer Sicht unerlässlich, dass das Casino seine Vorab-Verpflichtungen gewissenhaft einhält.“
Das YourPlay-Vorabverpflichtungsprogramm der Regierung ist auf allen Pokerautomaten in Victoria installiert und für Pokerautomaten im Casino gilt derzeit eine Pflicht zum Kartenspiel und zur Vorabverpflichtung.
Zwischen Dezember 2023 (als die obligatorische Kartennutzung und die Vorabverpflichtung eingeführt wurden) und dem 21. Juli 2024 konnten 22 Crown-Kunden nach Erreichen ihres festgelegten Zeit- oder Ausgabenlimits weiterhin einen Pokerautomaten nutzen. Weitere 10 Kunden konnten zwischen dem 23. Dezember 2023 und dem 4. August 2024 mit einer Karte, die mit einem YourPlay-Konto verknüpft war, das nicht auf ihren Namen lautete, an Casino-Pokerautomaten spielen.
Herr O'Neill sagte, dass die Kommission bei ihrer Entscheidung, Crown offiziell zu rügen, die Kooperation des Casinos bei der Untersuchung sowie die Beweise berücksichtigt habe, die zeigten, dass es sich um Einzelfälle handelte und Abhilfemaßnahmen ergriffen worden seien, darunter zusätzliche Überwachung und Schulung des Personals.
„Dieser Verweis ist nun in Crowns Akten vermerkt und wir werden nicht zögern, in Zukunft strengere Disziplinarmaßnahmen zu ergreifen, sollten ähnliche oder weitere Verstöße auftreten.“
