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Impuls

BetConstruct: Verbesserung jeder Facette der Kundeninteraktion

By - 19. Juni 2024

Welche Maßnahmen ergreifen Sportwettenanbieter, um die Stabilität der Plattform und umfassende Lokalisierungsoptionen für die Kunden der Betreiber sicherzustellen?

Sicherheit steht an erster Stelle. Daher verwenden wir fortschrittliche Protokolle wie Verschlüsselung und Angriffserkennungssysteme, um Benutzerdaten zu schützen. Was die Lokalisierung betrifft, sind wir bestrebt, ein wirklich lokalisiertes Erlebnis zu bieten, indem wir mehrere Sprachen unterstützen, verschiedene Währungen berücksichtigen und lokale Zahlungsmethoden integrieren. Diese Maßnahmen dienen nicht nur der Benutzerfreundlichkeit, sondern gewährleisten auch die Einhaltung des komplexen Netzes regionaler Vorschriften.

Im Mittelpunkt unserer Strategie steht das Sportwettenangebot, das mit DevPro-Diensten ausgestattet ist, die ein umfassendes, breites Marktangebot und neue Funktionen wie dedizierten Handel und Dienste bieten. Dazu gehört das Loya-Treueprogramm, das speziell für Sportwettenlösungen im Einzelhandel entwickelt wurde, um die Einbindung und Bindung der Benutzer zu verbessern.

Unsere Bemühungen werden durch das FTN-Angebot von BetConstruct zur Euro 2024 veranschaulicht, das eine Multi-Wallet-Website einführt, um Wetten in verschiedenen Währungen zu vereinfachen und den Benutzerkomfort mit seinen Marken-Börsenlösungen zu verbessern. Diese strategische Integration erhöht nicht nur das Engagement der Benutzer, sondern fördert auch das Umsatzwachstum und stärkt unsere Wettbewerbsposition in der schnelllebigen Sportwettenbranche und bereitet unsere Betreiber optimal auf die Euro 2024 vor.

Welchen Belastungstests werden Infrastruktur und Systeme unterzogen, um den Zustrom neuer Spieler und die Wettaktivität bei Großveranstaltungen zu bewältigen?

Da wir bei Veranstaltungen wie der Euro 2024 mit einem Zustrom neuer Spieler und einer erhöhten Wettaktivität rechnen, legen wir großen Wert darauf, alle kritischen Aspekte unserer Infrastruktur einem Stresstest zu unterziehen. Dieser umfassende Ansatz umfasst Server, Cloud-Lösungen, Datenbanken und Netzwerksysteme, um sicherzustellen, dass sie skalierbar sind und auch bei hoher Nachfrage ihre Belastbarkeit beibehalten.

Unsere Teams sind darauf spezialisiert, Datenbanken zu optimieren, um große Transaktionsmengen effizient zu verwalten, und die Netzwerkinfrastruktur zu verbessern, um sicherzustellen, dass sie ausreichend Bandbreite bietet und geringe Latenzzeiten aufweist, was für Echtzeitwetten entscheidend ist. Wir unterziehen unsere wichtigsten Wettanwendungen und Lastverteiler außerdem strengen Tests, um ihre Fähigkeit zu bestätigen, Stabilität aufrechtzuerhalten und den Datenverkehr effizient zu verteilen.

Sicherheitstests sind ein weiterer Bereich, den wir priorisieren. Wir prüfen unsere Firewalls und Angriffserkennungssysteme streng, um Benutzerdaten und Transaktionsintegrität umfassend zu schützen. BetConstructs proaktive Vorbereitung auf unser FTN 2024-Angebot umfasst diese umfangreichen Stresstests und schafft damit die Grundlage für eine robuste Plattform, die die dynamischen Bedingungen der Euro 2024 bewältigen kann, ohne Kompromisse bei Leistung oder Sicherheit einzugehen.

Wie verbessern Plattformen das Kundenerlebnis bei der EURO?

Um das Kundenerlebnis während der Europameisterschaft zu verbessern, ist eine vielschichtige Strategie erforderlich, die auf eine Personalisierung des Benutzererlebnisses abzielt. Wir liefern maßgeschneiderte Inhalte wie detaillierte Spielvorschauen, aufschlussreiche Spielerprofile und datengesteuerte Wettvorschläge, um die Interaktion des Benutzers mit unserer Plattform zu bereichern. Darüber hinaus nutzen wir erweiterte Datenanalysen, um Werbeaktionen anzupassen, die den individuellen Vorlieben und Wettverhalten entsprechen.

Die Benutzerinteraktion wird durch die Integration von Live-Streaming von Spielen, die Bereitstellung von Echtzeit-Updates und das Angebot interaktiver Funktionen wie Live-Chats, die die Benutzer stärker einbinden, noch weiter verbessert. Wir stellen außerdem sicher, dass unsere Dienste ein breites internationales Publikum ansprechen, indem wir mehrere Sprachen, lokale Währungen und eine Vielzahl von Zahlungsmethoden unterstützen.

Um ein nahtloses Erlebnis auf allen Geräten zu gewährleisten, basieren unsere Plattformen auf reaktionsfähiger Architektur und mobiler Optimierung. Wir wissen, dass viele Benutzer unterwegs mit unseren Diensten interagieren. Deshalb legen wir Wert auf ein reibungsloses, geräteübergreifendes Erlebnis, das sowohl funktional als auch unterhaltsam ist. Darüber hinaus sorgt unser umfassendes, rund um die Uhr verfügbares Kundensupportsystem per Live-Chat, E-Mail und Telefon dafür, dass die Fragen und Probleme der Benutzer umgehend gelöst werden, was die allgemeine Zufriedenheit und das Vertrauen in unsere Plattform erhöht.

Welche neuen Tools stehen durch Fortschritte in den Bereichen KI und maschinelles Lernen zur Verfügung?

Die Sportwettenbranche erlebt derzeit dank der neuesten Fortschritte in den Bereichen künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen einen tiefgreifenden Wandel. Diese bringen leistungsstarke neue Tools mit sich, die sowohl die betriebliche Effizienz als auch das Kundenerlebnis verbessern.

Eine herausragende Innovation ist Hoory, ein KI-gestützter Kundensupportassistent der nächsten Generation. Hoory automatisiert die Kundenkommunikation vollständig, bietet rund um die Uhr Online-Support ohne Verzögerungen und verbessert so jede Interaktion auf der Plattform. Angetrieben von fortschrittlichen Technologien wie Konversations-KI, maschinellem Lernen und natürlicher Sprachverarbeitung automatisiert Hoory nicht nur Antworten, sondern versteht auch die Absichten der Kunden. Dadurch kann es genaue und relevante Antworten auf spezifische Anfragen geben und ist damit ein vielseitiges Tool, das Zeit und Ressourcen spart und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und -treue steigert. Darüber hinaus ermöglicht Hoorys Funktion für den gemeinsamen Posteingang den Supportmitarbeitern eine nahtlose Kommunikation mit den Kunden und bietet erstklassigen Service und Beratung.

Eine weitere innovative Plattform ist FastexVerse, die mithilfe von Virtual Reality immersive Umgebungen schafft, in denen Unternehmen auf völlig neue und spannende Weise mit Kunden interagieren können. Dies kann die Art und Weise, wie wir mit Benutzern in digitalen Räumen interagieren, grundlegend verändern.

Hier bei BetConstruct nutzen wir diese Fortschritte in den Bereichen KI und ML durch unsere umfassenden CRM-Tools, die darauf ausgelegt sind, Marketingbemühungen mit automatisierten Prozessen und robusten Analysen zu optimieren. Diese Tools personalisieren nicht nur Kundeninteraktionen, sondern optimieren auch Geschäftsabläufe und liefern wertvolle Erkenntnisse, die das Benutzererlebnis deutlich verbessern. Unser CRM-Tool ist speziell auf den iGaming-Sektor zugeschnitten und bietet spezifische Funktionen für Sport- und Casino-Angebote sowie ausgefeilte Funktionen für die Verwaltung von Kundenbeziehungen und die Förderung datengesteuerter Entscheidungsfindung.

Mit diesen Technologien verbessert BetConstruct jeden Aspekt der Kundeninteraktion und Betriebseffizienz und stellt sicher, dass unsere Partner und ihre Endbenutzer von den modernsten auf dem Markt verfügbaren Lösungen profitieren.

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