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Taichi Tech Limited muss wegen unfairer Geschäftsbedingungen eine Geldstrafe von 170,000 £ zahlen

Taichi Tech Limited, das unter dem Namen Fafabet firmiert, wurde wegen Verstößen gegen die Vorschriften, darunter die Verwendung unfairer Geschäftsbedingungen, mit einer Geldstrafe von 170,000 £ belegt.

Taichi Tech muss sich zudem einer Prüfung durch Dritte unterziehen, um sicherzustellen, dass die Richtlinien, Verfahren und Kontrollen zur Bekämpfung von Geldwäsche und für sicheres Glücksspiel wirksam umgesetzt werden. Eine Untersuchung der Kommission ergab, dass Taichi Tech Limited in seinen Bonusbedingungen für neue Casino-Aktionen erklärt hatte: „Fafabet hat das Recht, nach eigenem Ermessen Konten zu schließen oder Gewinne einzubehalten.“

Die Untersuchung der Glücksspielkommission ergab, dass Taichi Tech Limited gegen die Bedingungen einer fairen und offenen Lizenzierung verstoßen hat, indem es eine Ermessensklausel enthielt, die es dem Betreiber erlaubte, Kundenkonten ohne ersichtlichen Grund zu schließen oder Gewinne einzubehalten. Solche Bedingungen sind intransparent und können zu unfairen Folgen für die Verbraucher führen.

Der Consumer Rights Act 2015 (CRA) ist das allgemeine Verbraucherschutzgesetz und wird in den Lizenzbedingungen und Verhaltensregeln (LCCP), die Glücksspielunternehmen einhalten müssen, ausdrücklich erwähnt. Der LCCP verpflichtet Lizenznehmer, sicherzustellen, dass ihre Bedingungen und Praktiken fair und klar sind und nicht gegen das Verbraucherschutzgesetz verstoßen. Betreiber müssen daher den CRA im Rahmen ihrer allgemeinen Compliance-Verpflichtungen gemäß dem LCCP berücksichtigen.

Die Untersuchung ergab außerdem Versäumnisse im Zusammenhang mit der Bekämpfung von Geldwäsche und Verstößen gegen die soziale Verantwortung.

Einige Kunden konnten innerhalb kurzer Zeit hohe Summen verspielen, obwohl der Betreiber nur über begrenzte Kundeninformationen verfügte. In bestimmten Fällen erhielten Personen, die potenzielle Anzeichen einer Gefährdung aufwiesen – wie z. B. hohes Spieltempo über kurze Zeiträume –, vom Betreiber nur unzureichende Kundeninteraktion. Wenn E-Mails zu sichererem Glücksspiel verschickt, aber vom Kunden nicht bestätigt wurden und das besorgniserregende Verhalten anhielt, erfolgte keine weitere Nachverfolgung oder Intervention durch den Betreiber.

John Pierce, Direktor für Durchsetzung und Geheimdienstarbeit bei der Glücksspielkommission, sagte: „Wir erwarten von allen Betreibern – unabhängig von ihrer Größe oder ihrem Kundenstamm –, dass sie die Verbraucherschutzgesetze einhalten und sicherstellen, dass ihre Geschäftsbedingungen den regulatorischen Standards entsprechen. Lizenzierte Betreiber müssen sicherstellen, dass ihre Bedingungen klar, fair und transparent sind, damit die Kunden genau wissen, was sie erwarten können.“

Er fügte hinzu, dass die Kommission bei ihrer Bewertung Mängel bei der sozialen Verantwortung des Betreibers und bei der Bekämpfung der Geldwäsche festgestellt habe, darunter auch ein Versäumnis, Risiken wirksam zu managen und angemessene Maßnahmen zum Verbraucherschutz umzusetzen.

Der Betreiber hat eingeräumt, dass er die von der Kommission erwarteten Standards bisher nicht erfüllt hat und hat seitdem Maßnahmen ergriffen, um diese Mängel zu beheben. Im Rahmen der Regulierungsmaßnahmen muss der Betreiber ein unabhängiges Audit durch Dritte in Auftrag geben, um die fortlaufende Einhaltung aller relevanten regulatorischen Anforderungen sicherzustellen.